トランスコスモスは事業拡大に伴い、2014年に設立したマレーシア支社であるTRANSCOSMOS（MALAYSIA） SDN BHD（以下、トランスコスモスマレーシア）を拡張し、300席規模のオペレーション拠点を新設。2016年10月12日（水）に開所式を開催した。
トランスコスモスマレーシアが新設するオペレーションセンターでは、おもにマレー系・中華系・インド系で構成される多民族国家であるマレーシアの特徴を生かし、マレーシア国内市場向けのみならず、多言語対応センターとしてグローバルにコンタクトセンターサービスを提供する。また、高いインターネット普及率を背景に急加速するデジタルシフトに向け、デジタルプラットフォーム戦略やCRM戦略の立案・実行支援、「Social Gear」によるFacebookページ分析などのデジタルマーケティングサービスに加え、資本提携先であるマレーシア最大のECモール「Lelong.my」へのEC旗艦店出店・運営支援など、幅広いサービスを提供していく。
トランスコスモスは、一人当たりGDPがシンガポールに次ぐASEAN域内第2位を誇り、かつ今後EC市場の成長が見込まれるマレーシアにおいて、提供サービスの範囲を拡大することにより、ASEAN地域での事業展開をさらに強化していく。
