Micoは2026年3月18日、ワコールが公式通販サイト「ワコールウェブストア」にLINEマーケティングツール「Mico Engage AI」を導入し、大きな効果を得たと発表した。同ツールのAIセグメンテーション配信機能により、従来の一斉配信と比べてLINE経由の注文率は113％、サイト訪問率は約1.5倍に向上した。
今回、ワコールは顧客一人ひとりの興味や関心に合わせた情報提供を目指し、AIが行動データを分析して配信対象を最適化する「Mico Engage AI」を導入した。従来は手作業による細かなセグメント配信が運用負担となっていたが、導入により一部自動化と効率化が進んだ。
今回の導入により、顧客のブランドへの関心度が高まり、LINEを起点としたECサイト流入や購買行動の促進につながった。AIセグメンテーションによる的確なターゲティングは、配信対象人数を確保しながらもクリック率やコンバージョン率の向上にも寄与した。
