応援購入サービス「Makuake（マクアケ）」を運営する株式会社マクアケは、2024年10月24日に、実行者に対するサポーターからの総合評価を表示する「レビュー」機能をアップデート。各サポーターからの評価とコメントを実行者ページに表示する機能を追加した。
今回のアップデートは、従来の総合評価に加え、サポーターごとの評価やコメント内容を実行者ページ上で表示するもの。より多くのユーザーがレビューを投稿しやすいよう「プロジェクトレビュー」の設問が、総合評価（星5段階）とコメント（任意）のみに変更された。
本機能追加の背景
「Makuake」で応援購入できる商品やサービスは、まだ国内で一般流通していないため、一般的なECサイトのような商品に対するレビューがない。そこで、同社は「レビュー」として総合評価を表示するのに加えて、サポーターそれぞれがリターンやプロジェクトをどう評価しているのか、そして実行者がサポーターの声に対してどのように向き合っているのかを可視化し、サポーター満足度向上へ寄与するとしている。
また、サポーター対応を含むプロジェクト実施に真摯に取り組む実行者の姿勢が、サポーターからの総合的な評価コメントを通じてよりリアルに伝わることで、実行者の挑戦に対する応援やファンを増やす機会が生まれるとのこと。
