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ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

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ECzine Day 2024 June

2024年6月6日(木)10:00~17:40(予定)

ECzineニュース

ハッシュタグによる商品と顧客との出会い方 NTTドコモがAIを活用したEC接客を解説[無料配信]

 ECzineは、2023年12月7日(木)に「ECzine Day 2023 Winter」を開催する。当日はOMOやAI活用、サプライチェーン構築といった幅広いトピックスのセッションを無料配信。その中で、10:40~11:20に配信されるセッションのテーマは、「EC上での接客」だ。

EC接客の鍵は「AI活用」! ドコモの売上アップに繋がる「検索」とイマドキの商品との出合わせ方

 顧客がせっかく自社のECサイトにたどり着いても、商品を購入せずに立ち去ってしまっては、売上につながらない。ECサイトでも、商品選択や購入を促す「接客」が重要となる。

 ECサイトでの接客ポイントとして押さえておきたいのが、顧客が「素早く目的の商品にたどり着けること」「買いたい商品を見つけられること」。本セッションでは、株式会社NTTドコモ OCN部 スマートナビゲーション 北岡恵子氏が、これらの接客を実現する、AIを活用した「ユーザー目線」の施策を紹介する。

 今回は、「検索」にもフォーカス。「ハッシュタグ」を通じた顧客と商品との出会いについても解説される予定だ。

 事前申込締切は12月6日(水)13時。1セッションからでも申し込めるほか、事前申込期間中は視聴セッションの追加・変更も可能だ。人気のセッションは定員に達し次第、申し込みを締め切る場合もある。気になるセッションは、ぜひ早めに申し込んでほしい。

 現時点で公開されているセッション情報は、次のとおり。詳細は「ECzine Day 2023 Winter」イベントサイトの「タイムテーブル」から見ることができる。

ECzine Day 2023 Winter セッションのご紹介

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  • セッション名:coming soon
  • 登壇者:株式会社ヤプリ マーケティング部 神田静麻氏

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  • セッション名:coming soon
  • 登壇者:サントリー株式会社 戦略本部 CRM部 内藤未来氏

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https://eczine.jp/news/detail/13804 2023/11/15 21:29

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