MMD研究所は、「QRコード決済サービスのチャージ／連携方法に関する調査」を実施した。同調査結果の詳細は、次のとおり。
QRコード決済へのチャージ／連携方法は「クレジットカード連携」「ATMチャージ」「銀行口座チャージ」
回答者のうち、QRコード決済を利用している6,733人（中国のQRコード決済サービス、その他は除く）を対象に、メイン利用しているQRコード決済で最も利用しているチャージ方法や連携方法を聞いたところ、「クレジットカードとの連携」が23.2％と最も多く、次いで「ATMでの現金チャージ」が16.7％、「銀行口座からのチャージ」が14.5％となった。
これを利用上位4サービス別で見ると、それぞれ最多のチャージ／連携方法は、PayPay（n=3,019）が「ATMでの現金チャージ（25.8％）」、楽天ペイ（n=1,259）が「クレジットカードとの連携（44.3％）」、d払い（n=1,198）が「クレジットカードとの連携（43.7％）」、au PAY（n=872）が「クレジットカードからのチャージ（29.7％）」となり、サービス別でチャージ／連携方法が異なる結果となった。
メイン利用のチャージ／連携方法が使えなくなったら「他のサービスに乗り換える」が30.4％、「QRコード決済自体の利用をやめる」が26.9％
QRコード決済を利用している6,766人を対象に、現在利用しているメインのチャージ／連携方法が利用できなくなったら、メイン利用のQRコード決済の利用をやめるか聞いたところ、「他のQRコード決済に乗り換える（メイン利用をやめる）」が30.4％、「QRコード決済自体の利用をやめる」が26.9％となった。
次に、他のQRコード決済に乗り換えると回答した2,056人を対象に、乗り換え検討先を聞いたところ（複数回答可）、「楽天ペイ」が32.1％と最も多く、次いで「PayPay」が24.9％、「d払い」が15.1％となった。
メイン利用のQRコード決済と同じ企業が発行しているクレカを紐付けている割合はPayPayが46.9％、楽天ペイが68.4％、d払いが79.8％、au PAYが55.8％
QRコード決済4サービスのメイン利用者かつメインのチャージ／連携方法がクレジットカードの人を対象に、QRコード決済に紐付けているクレジットカードの種類を聞いたところ、「QRコード決済と同じ企業が発行しているクレジットカード」を紐付けている割合は、PayPay（n=113）が46.9％、楽天ペイ（n=373）が68.4％、d払い（n=208）が79.8％、au PAY（n=154）が55.8％となった。
クレカ紐付け理由は同企業発行も別企業発行も、ともに「ポイントを貯めるため」が上位
QRコード決済4サービスのメイン利用者かつQRコード決済と同じ企業が発行しているクレジットカードを紐付けている人を対象に、QRコード決済と同じ企業が発行しているクレジットカードを紐付けている理由を聞いたところ（複数回答可）、4サービスともに「よりポイントが貯まるから」が最も多く、次いでPayPay（n=53）とd払い（n=166）は「同一会社でまとめたいから」、楽天ペイ（n=255）とau PAY（n=86）は「普段利用しているクレジットカードだから」となった。
次に、QRコード決済4サービスのメイン利用者かつ利用しているQRコード決済とは別の企業が発行しているクレジットカードを紐付けている人を対象に、QRコード決済とは別の企業が発行しているクレジットカードを紐付けている理由を聞いたところ（複数回答可）、PayPay（n=46）、楽天ペイ（n=110）、au PAY（n=63）は「クレジットカードのポイントを貯めているから」、d払い（n＝32）は「普段利用しているクレジットカードだから」が最も多く、次いでPayPay（n=46）、楽天ペイ（n=110）、au PAY（n=63）は「普段利用しているクレジットカードだから」、d払い（n＝32）は「クレジットカードのポイントを貯めているから」となった。
調査概要
- 調査期間：2023年6月23日～6月26日
- 有効回答：＜予備調査＞1万人、＜本調査＞2,000人
- 調査方法：インターネット調査
- 調査対象：＜予備調査＞18歳～69歳の男女、＜本調査＞QRコード決済4サービスのメイン利用者 ※PayPay（n=500）、楽天ペイ（n=500）、d払い（n=500）、au PAY（n=500）
