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ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

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ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

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2023年3月16日(木)10:00~16:10(予定)

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ECzineニュース

メルカリ、ミスターミニットと展開するメルカリステーションが20店舗に 「梱包代行」の利用満足率は9割

 メルカリは、「ミスターミニット」を展開するミニット・アジア・パシフィックと共同で展開する「メルカリステーション」が、20店舗に到達したことを発表した。

 同社は、2013年7月のサービス開始以来、個人が容易かつ安心・安全にモノの売買ができるマーケットプレイスを提供している。現在「メルカリ」の月間利用者数は2,075万人、累計出品数は25億品(2021年12月4日時点)を突破している。

 一方で、「メルカリ」の出品意向があるものの、まだ出品を経験していない潜在顧客は約3,610万人にのぼり(18-74歳までの男女1,260名を対象に電通マクロミルインサイトが2019年4月に実施した調査より)、その背景には「やってみたいけど使い方がわからない」、「発送場所が近くにない」といった課題があった。

 そこで、2021年4月より、ミスターミニットの一部店舗に梱包代行・メルカリポスト・梱包資材販売などのサービスを提供する「メルカリステーション」を展開。対象店舗では、「メルカリ」出品未経験のユーザーに対する「出品サポート」や、「メルカリ」で売れた商品の梱包を代行する「梱包代行」サービスをミスターミニットスタッフが行い、ユーザーが安心して「メルカリ」を利用できる環境づくりを推進している。

 両社の連携開始以降、ミスターミニットで展開する「メルカリステーション」では、売れた商品を発送できる無人投函ボックス「メルカリポスト」の利用や、梱包資材の購入および梱包代行などの利用が広がっている。その結果、売上・来客数ともに連携前の昨年実績を上回り、昨対比130%の実績を達成した(実績比較期間:2021年4月〜2022年3月)。また、立地条件が類似する他直営店舗と比較しても、高い実績の伸び率が見られた。さらに、当該店舗は2年目以降の運営においても前年を越える売上・来客数を達成しており、2022年4月のキャンペーン実施時には、売上が昨対比約130%、来客数が昨対比で最大150%まで伸張した。加えて、「梱包代行」サービスは利用したユーザーからのアンケートで利用満足率が9割に至るなど、ユーザーからの高いニーズがうかがえる。

 そのような背景から、両社のさらなる顧客満足度向上を目指し、メルカリとミスターミニットは共同で「メルカリステーション」を拡大し、今回、総店舗数が20店舗に到達した。

ミスターミニットで展開する「メルカリステーション」店舗一覧および提供サービスについて

「メルカリステーション」提供サービス

 次のサービスが常時利用可能。

  • 「メルカリ」登録者向けミスターミニットサービス10%割引
  • 「メルカリ」の初期設定・使い方サポート
  • 「メルカリ」で売れた商品の「梱包代行」サービスの提供(有料¥500)
  • 「メルカリポスト」の設置
  • メルカリオリジナル梱包資材販売

ミスターミニットで展開する「メルカリステーション」一覧

東京都

  • 池袋東武ホープセンター店
  • JR巣鴨駅前店
  • エトモ祐天寺店
  • ココリア多摩センター店
  • 蒲田駅店
  • グランデュオ蒲田店
  • エキュートエディション新橋店
  • 大崎ニューシティ店
  • JR大森駅西口店
  • 阪急大井町ガーデン店
  • 小田急新宿駅西口店
  • キラリナ京王吉祥寺店

神奈川県

  • グランツリー武蔵小杉店
  • マルエツ武蔵小杉駅前店
  • 本厚木ミロードイースト店
  • イオン天王町店
  • コーナン川崎小田栄店
  • 小田急新百合ヶ丘駅店

埼玉県

  • コクーンシティさいたま新都心店
  • 西武所沢S.C.店

大阪府

  • 新大阪阪急ビル店 (2022/12/05より開始)

兵庫県

  • ピオレ姫路店(2022/12/05より開始)
  • エビスタ西宮店(2022/12/05より開始)

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ECzine編集部(イーシージンヘンシュウブ)

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https://eczine.jp/news/detail/12055 2022/11/21 06:00

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2022年8月30日(火)10:00~16:10

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