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2024年8月27日(火)10:00~19:15

ECzineニュース

利用経験のあるスマホ後払いサービス1位は「キャリア決済」 ポイント貯まるのが利点/MMD研究所調査

 MMD研究所は、予備調査ではスマートフォンを所有する20歳~69歳の男女8,847人、本調査ではスマホ後払いサービス利用経験者の555人を対象に「スマホ後払いサービスに関する調査」を実施した。
 同調査結果の詳細は、次のとおり。

スマホ後払いサービスの認知は50.4%、うち利用経験は62.5% もっとも利用経験があるのはキャリア決済で6割超

 スマートフォンを所有する20歳~59歳の男女8,847人にスマホ後払いサービスを知っているか聞いたところ、「知っている」と回答した人は50.4%だった。

 次に、スマホ後払いサービスを知っている4,461人に知っているスマホ後払いサービスを聞いたところ(複数回答可)、「電話料金合算払い(キャリア決済)」が52.9%ともっとも多く、次いで「PayPayあと払い」が35.6%、「メルペイスマート払い」が28.7%となった。

 続いて、スマホ後払いサービスを知っている4,461人にスマホ後払いサービスを利用したことがあるか聞いたところ、62.5%が「利用したことがある」と回答した。

 年代別に見ると、60代(n=657)が69.6%ともっとも多く、次いで40代(n=1,122)が65.9%、50代(n=991)が64.7%となった。

 続いて、スマホ後払いサービスを利用したことがある2,789人に利用したことがあるスマホ後払いサービスを聞いたところ(複数回答可)、「電話料金合算払い(キャリア決済)」が61.0%ともっとも多く、次いで「メルペイスマート払い」が19.0%、「PayPayあと払い」が13.1%となった。

新型コロナ感染拡大以降、20代の4割が利用頻度 全体の6割以上が今後利用場所の拡大を希望

 スマホ後払いサービスを利用したことがある2,789人に新型コロナウイルス感染拡大以降のスマホ後払いサービスの利用頻度を聞いたところ、「増えた」が10.5%、「やや増えた」が18.1%と合わせて28.6%が増えたと回答した。

 年代別に見てみると、20代(n=444)が41.4%ともっとも多く、次いで30代(n=508)が34.4%、40代(n=739)が26.6%となった。

 続いて、予備調査からスマホ後払いサービス利用経験者555人を抽出し、今後スマホ後払いサービスの利用場所が増えてほしいか聞いたところ、「増えてほしいと思う」が28.5%、「やや増えてほしいと思う」が37.5%と合わせて66.0%が増えてほしいと回答。

 年代別で見てみると、20代(n=60)が73.3%ともっとも多く、次いで60代(n=96)が67.7%、30代(n=100)が67.0%だった。

スマホ後払いサービスのメリットは「ポイントがたまる」、不安点は「使いすぎてしまう」が最多

 スマホ後払いサービス利用経験者の555人にスマホ後払いサービスに感じているメリットを聞いたところ(複数回答可)、「ポイントがたまる」が44.3%ともっとも多く、次いで「まとめて後日支払うことができる」が32.6%、「すぐに支払えなくても購入できる」が31.9%となった。

 続いて、スマホ後払いサービスに感じる不安点を聞いたところ(複数回答可)、「使いすぎてしまう」が42.5%ともっとも多く、次いで「本人確認をした際の情報漏洩」が19.1%、「支払日がわかりにくい」が17.3%となった。

スマホ後払いサービス未利用者、「利用したくない」が約87% 3割以上はクレジットカードで満足

 スマホ後払いサービスを利用したことがない6,058人にスマホ後払いサービスを利用してみたいか聞いたところ、「利用してみたい」が2.0%、「やや利用してみたい」が11.1%と合わせて13.1%が利用してみたいと回答し、「あまり利用したくない」が34.5%、「利用したくない」が52.4%と合わせて86.9%が利用したくないと回答した。

 続いて、スマホ後払いサービスを利用したくない5,265人にスマホ後払いサービスを利用したくない理由を聞いたところ(複数回答可)、「クレジットカードで十分だから」が32.1%ともっとも多く、次いで「使い方がよくわからないから」が20.0%、「支払い遅れが不安だから」が19.7%となった。

調査概要
  • 調査期間:2022年2月4日~2月8日
  • 有効回答:予備調査8,847人、本調査555人
  • 調査方法:インターネット調査
  • 調査対象:
    <予備調査>スマートフォンを所有する20歳~69歳の男女
    <本調査>スマホ後払いサービス利用経験者

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