2026年AIでECはどうなる？／三越伊勢丹がメール問い合わせを80％削減
---EC・小売の今週のトレンドをチェック！[Vol.635]-----------
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[0]目次
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[1] 今週のホットトピックス
[2] 新着記事一覧
[3] 新着ニュース
[4] 人気ランキング
[5] 配信停止の方法
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[1] 今週のホットトピックス
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こんにちは、ECzine編集部です。 今週のオススメはこちらです。
■AIが「買い手」になる時代への備えは？2026年のEC未来予測
「AIに財布を預ける」――そんな未来がすぐそこまで来ています。
今週の注目記事は、MMOL Holdingsの河野貴伸氏による連載。
2026年を「エージェント決済元年」と予測し、
消費者がAIに購買判断を委ねるようになった際、
ECサイトにはどのような変化と備えが求められるのかを詳しく解説しています。
数年先を見据えた戦略を練るために、全EC担当者必読の内容です。
↓↓詳細を見る↓↓
https://eczine.jp/article/detail/17683?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
■メール問い合わせを80％削減！三越伊勢丹が「QANT Web」を導入
新着ニュースからは、三越伊勢丹の導入事例をピックアップ。
おせち注文者に向けたFAQステップの改善を実施した結果、
メールでの問い合わせを80％も削減したといいます。
ニュースの詳細は以下リンクをご確認ください。
↓↓詳細を見る↓↓
https://eczine.jp/news/detail/17808?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
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[2] 新着記事一覧：3本（12/17～12/24）
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◆[マンガ]ECサイトの改善点を見つけるならまずは“顧客”になるところから
チョピやまさんの奮闘記録
Xにて「毎日4コマ」を掲げ、EC／ウェブ業界の“たのしいおしごと”を4コママ
ンガで発信しているチョピやまさん。自身のこれまでの体験や、横のつながりから
耳にする業界の光と闇をシュールに伝え、既に2,500人以上のフォロワーを抱えて
います。そんなチョピやまさんが4コマでは伝えきれない、よりリアルで密度の高
いEC業界あるあるを紹介します。第11回は、
「改善点がたくさんあるECサイトの課題、どう紐解くか？」についてです。
https://eczine.jp/article/detail/17561?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
◆2030年の目標GMV1,000億円 and STがプラットフォーム化で目指す
共創と買い場からの進化
2019年の約9.1兆円（矢野経済研究所調べ）をピークに、コロナ禍以降も完全な
る市場規模回復には至っていない国内アパレル市場。人口減少、少子高齢化といっ
た社会的背景も踏まえつつ、近年各社が経営効率改善を含めた新たな成長戦略の打
ち出し、実践を進めている。
2025年10月9日開催の「ECzine Day 2025 October」に登壇した
株式会社アンドエスティもその1社だ。本稿では、同社の取締役COO 櫻井裕也氏が
語った「オープンプラットフォーム構想」について、詳細をレポートする。
https://eczine.jp/article/detail/17563?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
◆2026年はエージェント決済元年？
「AIに財布を預ける」が浸透する中、ECサイトに必要な備えとは
あらゆる企業がEC進出し、競争が激しくなる一方で、EC化率の伸びが鈍化して投
資が難しくなったり、深刻な人手不足と直面したりと、業界全体を見ればあらゆる
課題がある昨今。新たな打ち手を探す中で、AIに活路を見出すケースも少なくない
でしょう。本連載では、誤った認識のまま多額の投資やビジネス戦略策定をしない
よう、EC業界の変革に関連するAI関連のニュースやユースケースを紹介しながら、
「これからのEC×AIのありかた」をMMOL Holdings代表取締役の河野貴伸氏が
お伝えします。第5回は「2026年のAI×EC未来予測」についてです。
https://eczine.jp/article/detail/17683?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
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[3] 新着ニュース
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・無印良品が季節のおすすめ商品を特別価格で提供する
「良いね祭」を初開催 12/26～1/5にかけて（12-23）
https://eczine.jp/news/detail/17809?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・三越伊勢丹が「QANT Web」を導入 おせち注文者へのFAQ改善で
メール問い合わせを80％削減（12-23）
https://eczine.jp/news/detail/17808?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・Digital Arrow Partners、スワイプ型LP制作サービス「Swipity」を提供開始
（12-23）
https://eczine.jp/news/detail/17807?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・SHOPLINE、ペイジェントと提携 決済コストの最適化と信頼性高いインフラを
提供（12-23）
https://eczine.jp/news/detail/17806?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・AOKI、ECサイトにAtlasのAI「EC Agent」を導入（12-22）
https://eczine.jp/news/detail/17805?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・メルカリ、「チャットサポート」を開始 チャットボット＆オペレーターが対応
（12-22）
https://eczine.jp/news/detail/17804?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・プレイド、KARTEシリーズのShopifyアプリをリリース
実装工数短縮、CX向上施策着手を容易に（12-22）
https://eczine.jp/news/detail/17803?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・yutori、日本IPの価値最大化に向けアカツキ、GPSHD、
MNインターファッションと資本業務提携（12-22）
https://eczine.jp/news/detail/17802?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・ギャプライズ、2025年12月版ECサイト表示速度ランキングを発表
1位はムラウチドットコム（12-19）
https://eczine.jp/news/detail/17801?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・電通デジタル、Google CloudとSalesforceのAIエージェント連携の導入支援を
開始（12-19）
https://eczine.jp/news/detail/17800?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・メルペイ、メルカリバンク登録でメルカリの売上金を即時かつ
手数料無料で出金できる新サービスを開始（12-19）
https://eczine.jp/news/detail/17799?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・PayPayほけん「あんしん返品」がサービス開始から1年未満で
累計加入件数50万件を突破（12-19）
https://eczine.jp/news/detail/17798?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・リンツ、月額定額制サービス「リンツのご褒美サブスク」を
オンラインショップ限定で販売開始（12-18）
https://eczine.jp/news/detail/17796?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・STORES ネットショップ、ネクストエンジンを通じてTikTok Shopとの在庫連携を
開始（12-18）
https://eczine.jp/news/detail/17795?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・メルカリと駿河屋が資本業務提携 在庫連携・販路・安心安全な取引環境の
共同構築、OMO強化などを視野に（12-18）
https://eczine.jp/news/detail/17791?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・Temu、Shopifyマーチャント向けアプリをリリース スムーズな出品、
顧客基盤へのアクセスを実現（12-18）
https://eczine.jp/news/detail/17790?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・Shopify Partner of the Year 2025 Japan 受賞パートナーを発表（12-17）
https://eczine.jp/news/detail/17788?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・KDDIとローソン、大阪にオフィスに特化したコンビニ「Real×Tech LAWSON」を
開店（12-17）
https://eczine.jp/news/detail/17789?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・visumoがYouTube連携機能をリリース アカウント連携で動画を自動収集、
商品への紐付けも実現（12-17）
https://eczine.jp/news/detail/17787?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・パルグループHD、3COINS事業成長のため衣料・雑貨を分けたカンパニー制に移行
後に分社化の方針も（12-17）
https://eczine.jp/news/detail/17786?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
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[4] 人気ランキング（12/17～12/23）
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＜記事＞
●1位 2030年の目標GMV1,000億円 and STがプラットフォーム化で目指す
共創と買い場からの進化
https://eczine.jp/article/detail/17563?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
●2位 2026年はエージェント決済元年？
「AIに財布を預ける」が浸透する中、ECサイトに必要な備えとは
https://eczine.jp/article/detail/17683?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
●3位 【公式監修】Amazon Ads パートナー主要11社を徹底比較！
目的別に最適な1社を見つける
https://eczine.jp/article/detail/17735?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
●4位 ファッションプラットフォーマーへの変革なるか
and STから探る“競争”を超えた“共創”の可能性
https://eczine.jp/article/detail/17574?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
●5位 セキュリティ事故1件あたりの平均損失額は5,700万円
堅牢な環境構築と有効な対策をIPAに聞いた
https://eczine.jp/article/detail/17631?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
＜ニュース＞
●1位 プレイド、KARTEシリーズのShopifyアプリをリリース
実装工数短縮、CX向上施策着手を容易に
https://eczine.jp/news/detail/17803?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
●2位 Digital Arrow Partners、スワイプ型LP制作サービス「Swipity」を
提供開始
https://eczine.jp/news/detail/17807?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
●3位 AOKI、ECサイトにAtlasのAI「EC Agent」を導入
https://eczine.jp/news/detail/17805?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
●4位 リンツ、月額定額制サービス「リンツのご褒美サブスク」を
オンラインショップ限定で販売開始
https://eczine.jp/news/detail/17796?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
●5位 約半数がECサイトでAIにサポートしてほしいと回答
価格・在庫比較需要が高い結果に／MMD研究所調べ
https://eczine.jp/news/detail/17778?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
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【年末年始休業のお知らせ】
翔泳社は2025年12月27日から2026年1月4日まで業務を休止させていただきます。
期間中にいただいたお問い合わせは1月5日以降、順次対応いたします。
また、次回の定期メールマガジンの配信は1月7日となります。
ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
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[5] 配信停止の方法
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・記事中の会社名、製品名は、弊社および各社の登録商標、商標です。
・お問い合わせについては、
https://shoeisha.jp/help/contact/ecz/
へご連絡ください。
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発行:株式会社翔泳社 ECzine編集部
(c)2013 SHOEISHA. All rights reserved.
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[1] 今週のホットトピックス
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こんにちは、ECzine編集部です。 今週のオススメはこちらです。
■AIが「買い手」になる時代への備えは？2026年のEC未来予測
「AIに財布を預ける」――そんな未来がすぐそこまで来ています。
今週の注目記事は、MMOL Holdingsの河野貴伸氏による連載。
2026年を「エージェント決済元年」と予測し、
消費者がAIに購買判断を委ねるようになった際、
ECサイトにはどのような変化と備えが求められるのかを詳しく解説しています。
数年先を見据えた戦略を練るために、全EC担当者必読の内容です。
↓↓詳細を見る↓↓
https://eczine.jp/article/detail/17683?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
■メール問い合わせを80％削減！三越伊勢丹が「QANT Web」を導入
新着ニュースからは、三越伊勢丹の導入事例をピックアップ。
おせち注文者に向けたFAQステップの改善を実施した結果、
メールでの問い合わせを80％も削減したといいます。
ニュースの詳細は以下リンクをご確認ください。
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https://eczine.jp/news/detail/17808?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
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[2] 新着記事一覧：3本（12/17～12/24）
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◆[マンガ]ECサイトの改善点を見つけるならまずは“顧客”になるところから
チョピやまさんの奮闘記録
Xにて「毎日4コマ」を掲げ、EC／ウェブ業界の“たのしいおしごと”を4コママ
ンガで発信しているチョピやまさん。自身のこれまでの体験や、横のつながりから
耳にする業界の光と闇をシュールに伝え、既に2,500人以上のフォロワーを抱えて
います。そんなチョピやまさんが4コマでは伝えきれない、よりリアルで密度の高
いEC業界あるあるを紹介します。第11回は、
「改善点がたくさんあるECサイトの課題、どう紐解くか？」についてです。
https://eczine.jp/article/detail/17561?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
◆2030年の目標GMV1,000億円 and STがプラットフォーム化で目指す
共創と買い場からの進化
2019年の約9.1兆円（矢野経済研究所調べ）をピークに、コロナ禍以降も完全な
る市場規模回復には至っていない国内アパレル市場。人口減少、少子高齢化といっ
た社会的背景も踏まえつつ、近年各社が経営効率改善を含めた新たな成長戦略の打
ち出し、実践を進めている。
2025年10月9日開催の「ECzine Day 2025 October」に登壇した
株式会社アンドエスティもその1社だ。本稿では、同社の取締役COO 櫻井裕也氏が
語った「オープンプラットフォーム構想」について、詳細をレポートする。
https://eczine.jp/article/detail/17563?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
◆2026年はエージェント決済元年？
「AIに財布を預ける」が浸透する中、ECサイトに必要な備えとは
あらゆる企業がEC進出し、競争が激しくなる一方で、EC化率の伸びが鈍化して投
資が難しくなったり、深刻な人手不足と直面したりと、業界全体を見ればあらゆる
課題がある昨今。新たな打ち手を探す中で、AIに活路を見出すケースも少なくない
でしょう。本連載では、誤った認識のまま多額の投資やビジネス戦略策定をしない
よう、EC業界の変革に関連するAI関連のニュースやユースケースを紹介しながら、
「これからのEC×AIのありかた」をMMOL Holdings代表取締役の河野貴伸氏が
お伝えします。第5回は「2026年のAI×EC未来予測」についてです。
https://eczine.jp/article/detail/17683?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
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[3] 新着ニュース
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
・無印良品が季節のおすすめ商品を特別価格で提供する
「良いね祭」を初開催 12/26～1/5にかけて（12-23）
https://eczine.jp/news/detail/17809?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・三越伊勢丹が「QANT Web」を導入 おせち注文者へのFAQ改善で
メール問い合わせを80％削減（12-23）
https://eczine.jp/news/detail/17808?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・Digital Arrow Partners、スワイプ型LP制作サービス「Swipity」を提供開始
（12-23）
https://eczine.jp/news/detail/17807?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・SHOPLINE、ペイジェントと提携 決済コストの最適化と信頼性高いインフラを
提供（12-23）
https://eczine.jp/news/detail/17806?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・AOKI、ECサイトにAtlasのAI「EC Agent」を導入（12-22）
https://eczine.jp/news/detail/17805?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・メルカリ、「チャットサポート」を開始 チャットボット＆オペレーターが対応
（12-22）
https://eczine.jp/news/detail/17804?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・プレイド、KARTEシリーズのShopifyアプリをリリース
実装工数短縮、CX向上施策着手を容易に（12-22）
https://eczine.jp/news/detail/17803?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・yutori、日本IPの価値最大化に向けアカツキ、GPSHD、
MNインターファッションと資本業務提携（12-22）
https://eczine.jp/news/detail/17802?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・ギャプライズ、2025年12月版ECサイト表示速度ランキングを発表
1位はムラウチドットコム（12-19）
https://eczine.jp/news/detail/17801?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・電通デジタル、Google CloudとSalesforceのAIエージェント連携の導入支援を
開始（12-19）
https://eczine.jp/news/detail/17800?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・メルペイ、メルカリバンク登録でメルカリの売上金を即時かつ
手数料無料で出金できる新サービスを開始（12-19）
https://eczine.jp/news/detail/17799?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・PayPayほけん「あんしん返品」がサービス開始から1年未満で
累計加入件数50万件を突破（12-19）
https://eczine.jp/news/detail/17798?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・リンツ、月額定額制サービス「リンツのご褒美サブスク」を
オンラインショップ限定で販売開始（12-18）
https://eczine.jp/news/detail/17796?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・STORES ネットショップ、ネクストエンジンを通じてTikTok Shopとの在庫連携を
開始（12-18）
https://eczine.jp/news/detail/17795?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・メルカリと駿河屋が資本業務提携 在庫連携・販路・安心安全な取引環境の
共同構築、OMO強化などを視野に（12-18）
https://eczine.jp/news/detail/17791?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・Temu、Shopifyマーチャント向けアプリをリリース スムーズな出品、
顧客基盤へのアクセスを実現（12-18）
https://eczine.jp/news/detail/17790?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・Shopify Partner of the Year 2025 Japan 受賞パートナーを発表（12-17）
https://eczine.jp/news/detail/17788?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・KDDIとローソン、大阪にオフィスに特化したコンビニ「Real×Tech LAWSON」を
開店（12-17）
https://eczine.jp/news/detail/17789?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・visumoがYouTube連携機能をリリース アカウント連携で動画を自動収集、
商品への紐付けも実現（12-17）
https://eczine.jp/news/detail/17787?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
・パルグループHD、3COINS事業成長のため衣料・雑貨を分けたカンパニー制に移行
後に分社化の方針も（12-17）
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[4] 人気ランキング（12/17～12/23）
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＜記事＞
●1位 2030年の目標GMV1,000億円 and STがプラットフォーム化で目指す
共創と買い場からの進化
https://eczine.jp/article/detail/17563?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
●2位 2026年はエージェント決済元年？
「AIに財布を預ける」が浸透する中、ECサイトに必要な備えとは
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●3位 【公式監修】Amazon Ads パートナー主要11社を徹底比較！
目的別に最適な1社を見つける
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●4位 ファッションプラットフォーマーへの変革なるか
and STから探る“競争”を超えた“共創”の可能性
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●5位 セキュリティ事故1件あたりの平均損失額は5,700万円
堅牢な環境構築と有効な対策をIPAに聞いた
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＜ニュース＞
●1位 プレイド、KARTEシリーズのShopifyアプリをリリース
実装工数短縮、CX向上施策着手を容易に
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●2位 Digital Arrow Partners、スワイプ型LP制作サービス「Swipity」を
提供開始
https://eczine.jp/news/detail/17807?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
●3位 AOKI、ECサイトにAtlasのAI「EC Agent」を導入
https://eczine.jp/news/detail/17805?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
●4位 リンツ、月額定額制サービス「リンツのご褒美サブスク」を
オンラインショップ限定で販売開始
https://eczine.jp/news/detail/17796?utm_source=eczine_regular_20251224&utm_medium=email
●5位 約半数がECサイトでAIにサポートしてほしいと回答
価格・在庫比較需要が高い結果に／MMD研究所調べ
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