ファミマオンライン開設から半年の成果／楽天、AI活用した新機能搭載
---EC・小売の今週のトレンドをチェック！[Vol.629]-----------
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[0]目次
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[1] 今週のホットトピックス
[2] 新着記事一覧
[3] 新着ニュース
[4] 人気ランキング
[5] 配信停止の方法
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[1] 今週のホットトピックス
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
こんにちは、ECzine編集部です。
今週のオススメはこちらです。
◆ 店舗とECは「競合」しない。ファミマが実証したOMOの最適解とは？
「店舗があるのに、なぜ今ECなのか？」
多くの小売企業が直面するこの問いに対し、
ファミリーマートが出した答えは「共存共栄」でした。
2025年3月に立ち上がった「ファミマオンライン」。
開設から半年、そこに見えてきたのは、
店舗とECを使い分ける「超優良顧客」の存在です。
店舗送客を促し、LTVを最大化させるための戦略とは？
「ECzine Day 2025 October」で語られた、
具体的な成果とデジタルコマースの真の狙いを紐解きます。
https://eczine.jp/article/detail/17564?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
◆「楽天市場」アプリにAIを用いた新機能を追加 商品との出会いを創出
楽天は「楽天市場」アプリにて自社開発のAI技術を用いた新機能、
「ディスカバリーレコメンデーション」の本格的提供を開始しました。
ユーザーに合った商品との新たな出会いを創出する狙いで実装された同機能。
どのような機能なのでしょうか。詳細は記事にてご確認ください。
https://eczine.jp/news/detail/17708?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
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[2] 新着記事一覧：4本（11/19～11/26）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆超優良顧客を集める鍵はOMO？店舗と共存共栄で発展するファミマオンライン、
開設から半年超の成果を共有
これまで店舗を軸に顧客と交流を図ってきた小売企業が、次々とオンライン進出
、OMOを進める昨今。何を考え、新たな顧客接点創出を図っているのだろうか。202
5年10月9日開催の「ECzine Day 2025 October」に登壇した株式会社ファミリーマ
ートの取り組みから、核となる考えが見えてきた。本稿では、同社が2025年3月に
立ち上げた「ファミマオンライン」の事例や成果、デジタルコマース事業そのもの
の目的や狙いを紹介する。
https://eczine.jp/article/detail/17564?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
◆AI、データ、人間的なつながりが描く顧客エンゲージメントの未来
【Braze Forge 2025】
2025年、Brazeがラスベガスで開催した年次顧客カンファレンス「Braze Forge 2
025」。世界中から1,500人以上の現地参加者と2,000人以上のオンライン参加者を
集め、顧客エンゲージメントの未来を議論する世界最大級の場となりました。第10
回を迎えた同カンファレンスは、「AI×創造性×人間的なつながり」をテーマに掲げ
、マーケティングにおける技術革新と、それに伴うマーケターの役割の変化に焦点
が当てられました。顧客時間の奥谷孝司氏がレポートをお届けします。
https://eczine.jp/article/detail/17697?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
◆AI時代の中小ECは「ハックする」より「誠実さ」で勝ち抜こう
[河野貴伸氏×運営堂 森野氏対談後編]
ChatGPTにショッピング機能が搭載され、ECとAIが急接近しています。検索も接
客も在庫管理も、どんどん自動化されていくなかで、私たちの買い物体験や売り方
はどう変わっていくのでしょうか。ECとAIの両方に精通するMMOL holdings株式会
社の河野貴伸氏に、現場で何が起きているのか、そしてこの先どんな未来が見えて
いるのかをうかがいました。後編はAI時代の中小ECの戦い方や、今後変わっていく
かもしれない売り方や数字の見方について意見交換をしています。
https://eczine.jp/article/detail/17679?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
◆日本のECサイトは狙われやすい？何から始める？
今こそ考えたいブランドと顧客を守るセキュリティ対策
近年、日本企業がサイバー攻撃の標的になる事件が増えたと感じる人も多いので
はないだろうか。AI技術の発展によって言語の壁が消失し、日本企業もハッカーの
標的になりやすくなった今、特に顧客の個人情報を扱う自社ECは、企業活動に大き
な影響を与える前に適切なセキュリティ対策を施さなければならない。本稿は脆弱
性診断・不正利用対策の義務化といったトレンドに加え、単なる「守り」ではない
ブランド価値を高める「投資としてのセキュリティ対策」の重要性について、1986
年に創業し、多くの日本企業を支援してきた株式会社ラックの3名に話を聞いた。
https://eczine.jp/article/detail/17560?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
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[3] 新着ニュース
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
・「THE NORTH FACE Depot 中部国際空港」が12月5日に開店
インバウンド需要見込む（11-25）
https://eczine.jp/news/detail/17712?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
・TIS、DatabricksとBrazeを活用した
データドリブンマーケティング基盤の構築支援を開始（11-25）
https://eczine.jp/news/detail/17711?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
・JR東日本、26年秋より新コード決済サービス・teppayの提供を開始
PASMOとの連携・送金も（11-25）
https://eczine.jp/news/detail/17710?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
・makeshop byGMO、決済フォーム組み込み型のLPを
容易に作れる新アプリを提供開始（11-25）
https://eczine.jp/news/detail/17709?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
・楽天市場、アプリにAIを用いた新機能・
ディスカバリーレコメンデーションを追加 商品との出会いを創出（11-25）
https://eczine.jp/news/detail/17708?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
・STORES、決済端末の次世代モデル「決済端末2」の提供開始
他機能のアップデートも実施（11-21）
https://eczine.jp/news/detail/17707?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
・Salesforce、コマース向けAgentforceの国内提供を開始（11-21）
https://eczine.jp/news/detail/17706?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
・DGBT、サイト内検索の上位プラン「NaviPlusサーチ Advanced」提供開始
（11-21）
https://eczine.jp/news/detail/17705?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
・優木まおみ氏、動画版チャットボット「VideoChoose」の代理店に参画
マレーシアでの展開開始（11-21）
https://eczine.jp/news/detail/17704?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
・本日正午よりZOZOTOWNのブラックフライデーが開催 最大95％オフ、
タイムセールやポイント還元も（11-20）
https://eczine.jp/news/detail/17700?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
・アスクル、事業所向け出荷商品の拡大を発表
サプライヤーからの直送品・従来の在庫商品が該当（11-20）
https://eczine.jp/news/detail/17703?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
・ビームス、Salesforce「Loyalty Management」を活用して
会員プログラムを刷新（11-20）
https://eczine.jp/news/detail/17702?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
・キーコーヒーがecbeing BtoBで個人経営の喫茶店・飲食店向け
業務用オンラインショップを開設（11-20）
https://eczine.jp/news/detail/17701?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
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[4] 人気ランキング（11/19～11/25）
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＜記事＞
●1位 超優良顧客を集める鍵はOMO？店舗と共存共栄で発展する
ファミマオンライン、開設から半年超の成果を共有
https://eczine.jp/article/detail/17564?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
●2位 AI時代の中小ECは「ハックする」より「誠実さ」で勝ち抜こう
[河野貴伸氏×運営堂 森野氏対談後編]
https://eczine.jp/article/detail/17679?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
●3位 「みんなの1位」から「あなたに最適」へ
AIが変えるECの未来[河野貴伸氏×運営堂 森野氏対談前編]
https://eczine.jp/article/detail/17568?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
●4位 日本のECサイトは狙われやすい？何から始める？
今こそ考えたいブランドと顧客を守るセキュリティ対策
https://eczine.jp/article/detail/17560?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
●5位 「リールとDMが近年の成長を支えた」Instagram誕生15周年、
これまでの進化と今後の戦略は？
https://eczine.jp/article/detail/17677?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
＜ニュース＞
●1位 楽天市場、アプリにAIを用いた新機能・
ディスカバリーレコメンデーションを追加 商品との出会いを創出
https://eczine.jp/news/detail/17708?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
●2位 アスクル、事業所向け出荷商品の拡大を発表
サプライヤーからの直送品・従来の在庫商品が該当
https://eczine.jp/news/detail/17703?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
●3位 makeshop byGMO、決済フォーム組み込み型のLPを
容易に作れる新アプリを提供開始
https://eczine.jp/news/detail/17709?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
●4位 STORES、決済端末の次世代モデル「決済端末2」の提供開始
他機能のアップデートも実施
https://eczine.jp/news/detail/17707?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
●5位 本日正午よりZOZOTOWNのブラックフライデーが開催
最大95％オフ、タイムセールやポイント還元も
https://eczine.jp/news/detail/17700?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
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発行:株式会社翔泳社 ECzine編集部
(c)2013 SHOEISHA. All rights reserved.
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[1] 今週のホットトピックス
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こんにちは、ECzine編集部です。
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◆ 店舗とECは「競合」しない。ファミマが実証したOMOの最適解とは？
「店舗があるのに、なぜ今ECなのか？」
多くの小売企業が直面するこの問いに対し、
ファミリーマートが出した答えは「共存共栄」でした。
2025年3月に立ち上がった「ファミマオンライン」。
開設から半年、そこに見えてきたのは、
店舗とECを使い分ける「超優良顧客」の存在です。
店舗送客を促し、LTVを最大化させるための戦略とは？
「ECzine Day 2025 October」で語られた、
具体的な成果とデジタルコマースの真の狙いを紐解きます。
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◆「楽天市場」アプリにAIを用いた新機能を追加 商品との出会いを創出
楽天は「楽天市場」アプリにて自社開発のAI技術を用いた新機能、
「ディスカバリーレコメンデーション」の本格的提供を開始しました。
ユーザーに合った商品との新たな出会いを創出する狙いで実装された同機能。
どのような機能なのでしょうか。詳細は記事にてご確認ください。
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[2] 新着記事一覧：4本（11/19～11/26）
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◆超優良顧客を集める鍵はOMO？店舗と共存共栄で発展するファミマオンライン、
開設から半年超の成果を共有
これまで店舗を軸に顧客と交流を図ってきた小売企業が、次々とオンライン進出
、OMOを進める昨今。何を考え、新たな顧客接点創出を図っているのだろうか。202
5年10月9日開催の「ECzine Day 2025 October」に登壇した株式会社ファミリーマ
ートの取り組みから、核となる考えが見えてきた。本稿では、同社が2025年3月に
立ち上げた「ファミマオンライン」の事例や成果、デジタルコマース事業そのもの
の目的や狙いを紹介する。
https://eczine.jp/article/detail/17564?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
◆AI、データ、人間的なつながりが描く顧客エンゲージメントの未来
【Braze Forge 2025】
2025年、Brazeがラスベガスで開催した年次顧客カンファレンス「Braze Forge 2
025」。世界中から1,500人以上の現地参加者と2,000人以上のオンライン参加者を
集め、顧客エンゲージメントの未来を議論する世界最大級の場となりました。第10
回を迎えた同カンファレンスは、「AI×創造性×人間的なつながり」をテーマに掲げ
、マーケティングにおける技術革新と、それに伴うマーケターの役割の変化に焦点
が当てられました。顧客時間の奥谷孝司氏がレポートをお届けします。
https://eczine.jp/article/detail/17697?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
◆AI時代の中小ECは「ハックする」より「誠実さ」で勝ち抜こう
[河野貴伸氏×運営堂 森野氏対談後編]
ChatGPTにショッピング機能が搭載され、ECとAIが急接近しています。検索も接
客も在庫管理も、どんどん自動化されていくなかで、私たちの買い物体験や売り方
はどう変わっていくのでしょうか。ECとAIの両方に精通するMMOL holdings株式会
社の河野貴伸氏に、現場で何が起きているのか、そしてこの先どんな未来が見えて
いるのかをうかがいました。後編はAI時代の中小ECの戦い方や、今後変わっていく
かもしれない売り方や数字の見方について意見交換をしています。
https://eczine.jp/article/detail/17679?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
◆日本のECサイトは狙われやすい？何から始める？
今こそ考えたいブランドと顧客を守るセキュリティ対策
近年、日本企業がサイバー攻撃の標的になる事件が増えたと感じる人も多いので
はないだろうか。AI技術の発展によって言語の壁が消失し、日本企業もハッカーの
標的になりやすくなった今、特に顧客の個人情報を扱う自社ECは、企業活動に大き
な影響を与える前に適切なセキュリティ対策を施さなければならない。本稿は脆弱
性診断・不正利用対策の義務化といったトレンドに加え、単なる「守り」ではない
ブランド価値を高める「投資としてのセキュリティ対策」の重要性について、1986
年に創業し、多くの日本企業を支援してきた株式会社ラックの3名に話を聞いた。
https://eczine.jp/article/detail/17560?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
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[3] 新着ニュース
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・「THE NORTH FACE Depot 中部国際空港」が12月5日に開店
インバウンド需要見込む（11-25）
https://eczine.jp/news/detail/17712?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
・TIS、DatabricksとBrazeを活用した
データドリブンマーケティング基盤の構築支援を開始（11-25）
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・JR東日本、26年秋より新コード決済サービス・teppayの提供を開始
PASMOとの連携・送金も（11-25）
https://eczine.jp/news/detail/17710?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
・makeshop byGMO、決済フォーム組み込み型のLPを
容易に作れる新アプリを提供開始（11-25）
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・楽天市場、アプリにAIを用いた新機能・
ディスカバリーレコメンデーションを追加 商品との出会いを創出（11-25）
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・STORES、決済端末の次世代モデル「決済端末2」の提供開始
他機能のアップデートも実施（11-21）
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・DGBT、サイト内検索の上位プラン「NaviPlusサーチ Advanced」提供開始
（11-21）
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・優木まおみ氏、動画版チャットボット「VideoChoose」の代理店に参画
マレーシアでの展開開始（11-21）
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・本日正午よりZOZOTOWNのブラックフライデーが開催 最大95％オフ、
タイムセールやポイント還元も（11-20）
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・アスクル、事業所向け出荷商品の拡大を発表
サプライヤーからの直送品・従来の在庫商品が該当（11-20）
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・ビームス、Salesforce「Loyalty Management」を活用して
会員プログラムを刷新（11-20）
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・キーコーヒーがecbeing BtoBで個人経営の喫茶店・飲食店向け
業務用オンラインショップを開設（11-20）
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[4] 人気ランキング（11/19～11/25）
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＜記事＞
●1位 超優良顧客を集める鍵はOMO？店舗と共存共栄で発展する
ファミマオンライン、開設から半年超の成果を共有
https://eczine.jp/article/detail/17564?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
●2位 AI時代の中小ECは「ハックする」より「誠実さ」で勝ち抜こう
[河野貴伸氏×運営堂 森野氏対談後編]
https://eczine.jp/article/detail/17679?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
●3位 「みんなの1位」から「あなたに最適」へ
AIが変えるECの未来[河野貴伸氏×運営堂 森野氏対談前編]
https://eczine.jp/article/detail/17568?utm_source=eczine_regular_20251126&utm_medium=email
●4位 日本のECサイトは狙われやすい？何から始める？
今こそ考えたいブランドと顧客を守るセキュリティ対策
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●5位 「リールとDMが近年の成長を支えた」Instagram誕生15周年、
これまでの進化と今後の戦略は？
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●1位 楽天市場、アプリにAIを用いた新機能・
ディスカバリーレコメンデーションを追加 商品との出会いを創出
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●2位 アスクル、事業所向け出荷商品の拡大を発表
サプライヤーからの直送品・従来の在庫商品が該当
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●3位 makeshop byGMO、決済フォーム組み込み型のLPを
容易に作れる新アプリを提供開始
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●4位 STORES、決済端末の次世代モデル「決済端末2」の提供開始
他機能のアップデートも実施
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●5位 本日正午よりZOZOTOWNのブラックフライデーが開催
最大95％オフ、タイムセールやポイント還元も
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