通販は自宅で欲しいものを選んで届けてもらえるとても便利なシステムです。しかし実際に商品を手に取っていないため『思っていたよりも○○』『サイズが合わない』『カタログやテレビで見たのと印象が違う』など、ギャップが生まれることがあります。通販の返品は販売元やサイトの運営会社によって規定が異なるので、しっかりと理解してから利用をしないとトラブルに発展することも少なくありません。コロナ禍で急増したといわれる通販の返品に関するトラブルの現状と、有益な対策について分かりやすく解説します。
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