セブン&アイ・ホールディングスは、9月30日24:00をもって「7pay」の全サービスが廃止することに伴い、7pay残高の払戻しに関する案内を発表。
払戻しは、10月1日以降にセブン－イレブンアプリおよび、セブン&アイ・ホールディングス公式サイトの7pay払戻し申出フォームより申請、残高確認をした後に、口座振込もしくはゆうちょ銀行または郵便局での受け取りを選択することで可能となる。
同社は9月30日までに退会手続きを行うと、10月1日以降の残高払戻しができなくなるため注意を呼びかけている。また、払戻し手続きを行うにあたっては、7iDのパスワード再設定が必要となっている。
