KOMEHYO、自社ECのLINE＠に自動接客ツール導入

　ファナティックは、2017年より同配信ツールの提供を開始し、現在15のアカウントで導入されている。アパレルを中心としたECサイトの新着商品や人気ランキング、新着コーディネートや新着ニュースなど、サイト上の更新情報を自動で取得、配信まで行う。

　今回KOMEHYOは、顧客満足度や利便性向上を図るため、LINE＠上での自動接客ツールを導入し、ユーザー一人ひとりの好みにあったKOMEHYO ONLINE STOREの新着商品をレコメンド配信。欲しい物を探しやすく、見つけやすい環境を整えた。

　これにより、ユーザーが好むカテゴリやブランドをLINE＠上で登録し、ユーザーにマッチしたレコメンドの自動配信、one to oneのコミュニケーションが可能となった。