コクヨグループでオフィス通販を行うカウネットの法人向け通販サービス「カウネット」が導入したチャットボットは、企業キャラクターのカウ坊が、テキストベースの問い合わせに会話形式で質問内容を絞り込んで回答する。学習機能を搭載しているため、質問の絞り込みが最適化されるとよりスムーズな回答が可能になる。
絞り込み画面。入力された質問から関連する「よくあるご質問」をカウ坊が検索する
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ECzine編集部（イーシージンヘンシュウブ）
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