eBayは2016年10月17日（月）、人工知能（AI）によって強化されたパーソナル・アシスタント「eBay ShopBot（イーベイ ショップボット）」のベータ版をFacebook Messenger上で公開した。
eBay ShopBot（以下、Bot）のベータ版は、ユーザーが探しているものをテキスト送信したり、話しかけたり、写真を送信したりすると、Botがユーザーの興味関心をより理解するために質問を投げかけたり、商品をレコメンドしたりするサービス。Botに人工知能の技術を使用することで、文脈上の理解、予測機能、学習能力の提供を可能にする。
eBayはそれぞれの購入者にとって最適なものが見つけられることと、その購買体験を簡略化することにフォーカスしており、核となるプラットフォームの大規模な改修に加え、人工知能やクラウド・コンピューティング、人の目による判断を活用した新たな購買体験の創出に注力している。
