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SOMPOひまわり生命保険、生保業界初「LINE」活用の給付金請求受付サービスを導入 オプトが支援

 オプトは、SOMPOひまわり生命保険が提供するLINE公式アカウントを使った給付金請求受付サービスの開発・導入支援を行っている旨を発表。LINEを活用した給付金請求受付サービスは、生命保険業界初の導入となる。

 同サービスは、SOMPOひまわり生命保険のLINE公式アカウントから、SOMPOひまわり生命保険専用のチャットシステムを活用して給付金の請求ができるもの。顧客は給付金請求の申し出をチャットで行い、請求書類の取り寄せができるほか、一定の条件に合致する給付金請求の場合は、領収証などをチャット上で画像送信することで、請求手続が完結することができる。同サービスは、SOMPOひまわり生命保険のLINE公式アカウントを友だちに追加し、アカウント上のメニューから利用するサービスを選択することで利用可能となる。

 オプトは、SOMPOホールディングスグループである損害保険ジャパン日本興亜のLINE公式アカウントを活用した保険金請求サービスや、AI自動修理見積サービスの共同開発も行っており、SOMPOホールディングスグループの「LINE」活用支援に引き続き取り組むとしている。

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