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人工知能型ウェブ接客ツール「ZenClerk」、旅行・宿泊予約サイト専用パッケージの提供を開始

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2017/11/30 13:00

 「ZenClerk 旅行・宿泊予約サイト専用パッケージ」は、旅行・宿泊予約サイトに特有なサイトの構造やユーザーの性質に合わせて人工知能が自動で学習し、予約を迷っているユーザーへの後押しを実現することが可能。

 本パッケージで導入されている人工知能エンジン「Emotion I/O」は、サイト内検索の行動パターンを学習することで「すでに宿泊先を決めているユーザー」などを除外し、「予約を迷っているユーザー」だけを捉える精度を高めた。

 また、単価が高い宿泊・旅行サイトでは、複数の施設やプランを比較するユーザーも多く、最も良い条件を絞り込む前に「比較疲れ」を起こし、離脱してしまうケースもある。本パッケージを利用することで、「比較疲れ」が訪れてから離脱する前までに最適なオファーを行い、予約率を引き上げることが可能になった。



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