差別化に悩む方へ●AI×OMOで次世代の顧客体験を実現する方法を伝授【ECzine Day 2024 Autumn・STORES登壇セッション動画】
SNSで情報収集してから実店舗で実物を確認する。
実店舗で試着してからECサイトで購入する。
こうしたオンラインとオフラインの行き来が頻繁に見られる昨今、OMO戦略は企業にとって必要不可欠となりつつあります。
そんな中で、OMO施策に取り組んでいるが売上につなげられていない、戦略を練り直すために新潮流が知りたいという方にピッタリなのが、本セッションです。
ECサイトに限らず、店舗運営を包括的に支援しているSTORESが、AIを取り入れたOMOの最新トレンドを事例とともに紹介します。
ライブコマースや在庫データの連携、複数チャネルを組み合わせた受取方法の導入など、既に様々なOMO施策を実践している企業は少なくないでしょう。
一方、OMOが当たり前になるほど、既存の施策だけでは他社との差別化が困難になります。
そこで取り入れると良いのが、OMO×AIの考え方です。
日本では米国や中国に比べてAI活用が進んでいないのが実情です。
裏を返せば、ここでいち早く取り入れれば、先行者利益を得られる段階だといえるでしょう。
本動画では、複数の海外事例に加えて、AIによって実現できる新たなOMO施策の例や、その効果を最大化するために整えるべき社内環境を、30分に凝縮して徹底解説しています。
自社のチャネル活用の体制に足りない要素とは何か。
本動画を通じて、改善点と施策をアップデートするヒントを見つけませんか。
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