シナブルは、ECサイトにおけるファッションアイテムの購入経験者を対象に、ファッションECサイトの利用実態を調査した。同調査結果の詳細は次のとおり。
購入を見送る理由は「送料」「割引の利用不可」が上位
「ECサイトでファッションアイテム購入時に重視する要素は何か」という質問に対し、67.0％が「価格」を最重視していると回答。次いで「サイズやカラーの豊富さ（40.7％）」「セールやクーポンの有無（38.4％）」「商品の品質（37.1％）」を重視するとの結果が得られた。
また、商品選びで迷った際に購入を見送るかどうかたずねたところ、「よくある」「ときどきある」と回答した人は約90％にのぼった。「商品をカートに入れた後、購入をやめる理由は何か」という質問には「送料が高いと感じた（35.8％）」という理由が最も多く、次いで「カートに入れた後に気が変わった（31.1％）」「クーポンや割引が利用できなかった（28.5％）」が上位となった。
約70％が商品提案をきっかけに購入
ユーザーの閲覧履歴や購買履歴に基づく商品提案（パーソナライズド）については、35.4％が「受けたことがある」と回答した。提案内容は「閲覧履歴に基づいた関連商品の提案」が最も多く42.0％、次いで「過去に購入した商品に基づいたおすすめアイテムの提案（39.2％）」「セールやクーポン情報の提案（33.1％）」となった。
なお、「実際に自分に合った商品提案（パーソナライズド）によって購入した経験があるか」という質問に対しては、68.4％が「ある」と回答している。
店舗よりECサイトを選ぶ理由は「利便性」
ECサイトで購入を続ける理由として「価格の安さ（50.8％）」や「時間・場所を問わず購入できる（45.7％）」が挙げられた。さらに「セールやクーポンが多い（41.0％）」ことも好意的に受け止められているとわかった。
また、今後もファッションアイテムをECサイトで購入したいと思うかについては「とても思う（26.7％）」「やや思う（58.4％）」「あまり思わない（13.0％）」「全く思わない（1.9％）」という結果に。約90％がECサイトでの購入に前向きであることがうかがえる。
今後も店舗よりECサイトでの購入を選ぶ理由としては「価格が安い（50.8％）」が最も多く、次いで「時間や場所を問わずに購入できる（45.7％）」「セールやクーポンが多い（41.0％）」となった。
調査概要
- 調査期間：2024年10月7日（月）～2024年10月8日（火）
- 調査方法：PRIZMAによるインターネット調査
- 調査人数：1,007人
- 調査対象：調査回答時に「ECサイトでファッションアイテムの購入経験がある」と回答したモニター
- 調査元：シナブル
- モニター提供元：PRIZMAリサーチ
