ユナイテッドアローズのOMO戦略　店舗・ECのクロスユーザーは年間平均購入額が3倍超！

　ECzineの関連サイトであるMarkeZineは、2024年11月13日（水）に「MarkeZine Day 2024 Focus」を、ＪＰタワー ホール＆カンファレンス（東京・丸の内）で開催します。

　15時から行うセッション「ユナイテッドアローズのOMO本部長が語る　店舗起点の感動ドリブンなOMOとは？」には、ユナイテッドアローズの岩井一紘氏が登壇します。

　OMOを推進するユナイテッドアローズ。ユナイテッドアローズオンラインの強化や会員プログラムの刷新、アプリのリニューアル、LINEのアカウント連携に加え、店舗スタッフの新評価制度の導入など立体的な取り組みを進めてきました。その結果、顧客のLTVが向上し、店舗とECのクロスユーザーは店舗のみ／ECのみのユーザーと比べて3倍以上の年間平均購入額を示しています。

　本セッションでは、同社のOMO本部 本部長を務める岩井一紘氏が登壇。OMOでビジネスインパクトを生むための工夫や、各種ツールを選定する際のポイント、オン／オフのデータ連携にあたってつまずきがちな要所などを語ります。