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英百貨店ジョン・ルイスが予測した「マスターショッパー」の”新たな買い方”とは?

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2017/03/02 08:00

 元キタムラの逸見さんによる、ロンドンオムニチャネル視察レポートをお届けします。第4回は、イギリスの老舗デパート、ジョン・ルイス。オムニチャネル化を推進し、O2Oのあらゆるチャネルで顧客との接点を持ち、オンラインでの注文に実店舗でも対応できるデータ統合にも力を入れている同社の戦略を考察します。

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連載:日本のオムニチャネルはどうなる?逸見さん、ロンドン視察レポート

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