記事一覧
テーマ内その他記事
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2021/04/02選択肢が増えるECシステム 連続性を持った体験構築が必須に
EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。フラクタの河野さんに、ECシステムについて聞きました。 ※本記事は、2021年3月25日刊行の『季刊ECzine vol.16』に掲載したものです。
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2021/04/01情報やサービスを充実させ モール顧客の心をとらえよう
EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。いつもの高木さんに、モールについて聞きました。 ※本記事は、2021年3月25日刊行の『季刊ECzine vol.16』に掲載したものです。
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2021/03/31動画コンテンツ経由のEC売上が拡大 バロックジャパンリミテッドのEC成長戦略に迫る
2020年は、実店舗企業を持つ企業の多くがECでの取り組みを強化した。その中で、著しい成長を見せているのがMOUSSYやSLYなどのアパレルブランドを展開するバロックジャパンリミテッドだ。本記事では同社のEC事業部にて事業部長を務める田村英紀氏に、EC売上を拡大するために、どのような取り組みを行ってきたのか聞いた。
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2021/03/31楽しさを増幅させるデータ活用 顧客始点でモールの概念を変えるPayPayモールがOMOを進める理由
豊富な品揃えに購入の選択肢を付与。PayPayモールが実店舗とECをつなぐ意義とは。 ※本記事は、2021年3月25日刊行の『季刊ECzine vol.16』に掲載したものです。
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2021/03/30業務・組織・人もオムニチャネル化し データ×頭脳で独自の施策創出へ
EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。オムニチャネルコンサルタントの逸見さんに、オムニチャネルについて聞きました。 ※本記事は、2021年3月25日刊行の『季刊ECzine vol.16』に掲載したものです。
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2021/03/30[マンガ]タイムチケットで見つけた相談相手 今のネットショップに足りない要素と改善策を整理しよう
担当していた連載が終了し、途方に暮れていた漫画家の徳永サトシさん。あるYouTube動画との出会いをきっかけに、オリジナルグッズの販売を思いつきました。ネットショップ作成初心者の徳永さんが自身で学び、体験しながら成長していく様子を漫画でご紹介します。第10回のタイトルは「プロに相談してみる」です。
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2021/03/29顧客起点のCRMに求められるのは 組織やフローの抜本的改革
EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。プラスアルファ・コンサルティングの山崎さんに、CRMについて聞きました。 ※本記事は、2021年3月25日刊行の『季刊ECzine vol.16』に掲載したものです。
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2021/03/29上場企業のGA4移行率は？ 移行時の注意点と最適なタイミングをプリンシプル山田さんと考える
2020年10月に登場した「Google アナリティクス4（以下GA4）」。まもなくリリースから半年が経過するが、現時点で未移行の企業・ブランドにとっては、他社の動向やいつ頃移行すべきかが気になるところではないだろうか。今回は、株式会社プリンシプル チーフテクノロジーマネージャーの山田さんに、GA4の現状と移行前に念頭に置くべきこと、分析データ活用のこれからについて聞いた。
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2021/03/26アプリは使われなければ意味がない 関係構築に必要な機能を考えよう
EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。ヤプリの金子さんに、アプリについて聞きました。 ※本記事は、2021年3月25日刊行の『季刊ECzine vol.16』に掲載したものです。
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2021/03/26［マンガ］巣ごもりの日々⑨リモート女子会のおともにフレンチトーストのお取り寄せ おうちでカフェ気分
巣ごもりの日々、いかがお過ごしですか？ おうちでお仕事をがんばる人へ、お取り寄せでちょっと素敵なごはんやおやつもいいかもしれません。あたたかくなってきたので、おともだちに会いたくなる季節かもしれません。女子会をリモートで行うなら、みんなが大好きなメニューをお取り寄せできたら素敵ですよね。ヒナちゃんとおともだちがそれぞれ用意したのは、フレンチトーストでした。
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2021/03/25コロナ禍で目指すべき表現の最適化 動画でできることを考えよう
EC事業者がおさえておきたい、13のテクノロジー関連トピックスの「定点観測」。エッジの久保田さんに、動画について聞きました。 ※本記事は、2021年3月25日刊行の『季刊ECzine vol.16』に掲載したものです。
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2021/03/25体験創造で接客の価値を生む 実店舗のデジタル活用で親密に ワコール流・顧客とのつながりかた
女性の「美」「快適」「健康」に寄り添うワコール。デジタルの力で顧客と新たなつながりを生む。 ※本記事は、2021年3月25日刊行の『季刊ECzine vol.16』に掲載したものです。
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2021/03/24EC利用者の7割強を占めるサイレントカスタマーを救済 ストレスフリーな顧客体験はKARAKURIで
顧客が、オンラインとオフラインのチャネルを自由自在に使い分ける現代。24時間365日ものを買うことができる中で、疑問や不満を常時解決できる環境を作ることは、顧客体験向上に欠かせない。そして成果を出すには、声なき顧客「サイレントカスタマー」に目を向けることも必要だ。チャットボットをはじめとしたデジタルカスタマーサービスを促進する「KARAKURI Digital CS Series」の提供や、AIソリューション開発を手掛けるカラクリ株式会社 代表取締役CEO 小田志門さんに、ECサイトでできるサ...
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2021/03/24ヘッドレスコマース、D2Cを本質的に問い直そう フラクタ河野さんに聞くアフターコロナのコマース体験
コロナ禍やD2Cブームで、2020年に急成長を遂げたEC。だが、時代にあわせた進化というより、「リアルの売上を補うため」とやむをえずECを始めた人も少なくなかった。Shopify ExpertsでD2Cにも詳しい、ブランディングエージェンシー フラクタの河野さんに、アフターコロナのあるべきコマースについて話を聞いた。
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2021/03/23業界シェア1位ecbeingのノウハウ満載 厚い運用支援のメルカートで最小リソースで売れ続けるECへ
コロナ禍により多くの企業がEC強化に舵を切ったが、社内にはノウハウがなく、初期リソースも限られる中、目標は高めに設定され苦労しているEC担当者は少なくないだろう。そんなEC初心者に検討してほしいのが「メルカート」だ。大手を中心に1,300社超の導入・運用実績を持つecbeingのノウハウを活かし、作ったクラウドECカートである。細部への過剰なこだわりよりも、勝ちパターンに基づいた堅実な運用が目標達成につながると説く、メルカート開発・運営会社のエートゥジェイ 飯澤満育さんに詳しく話を聞いた。 ...
