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通信4キャリア利用者の最多利用ポイントサービス「楽天ポイント」　2位「Tポイント」／MMD研究所調査

2021/07/25 05:00

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　MMD研究所は、通信4キャリアを契約かつ、ポイントサービスを活用している人を対象に「2021年　通信会社と利用ポイントに関する調査」を実施した。同調査結果の詳細は次のとおり。

※ここでは、通信4キャリアは「docomo（ahamo含む）」、「au（povo含む）」、「SoftBank（LINEMO含む）」、「楽天モバイル（MVNO含む）」を指す。

通信4キャリア利用者が最も利用するポイントサービス1位は「楽天ポイント」、2位は「Tポイント」

　通信4キャリアを契約かつ、ポイントサービスを活用している20歳～69歳の男女4,000人を対象に、最も利用するポイントサービスの順位を聞いたところ、docomo（n=1,000）は「dポイント」、au（n=1,000）、SoftBank（n=1,000）、楽天モバイル（n=1,000）は「楽天ポイント」と回答した。

最も利用するポイントサービスの満足度が最も高かったのは「楽天ポイント」

　通信4キャリアを契約かつ、ポイントサービスを活用している20歳～69歳の男女4,000人を対象に、最も利用するポイントサービスの満足度を聞いたところ、「とても満足している」「やや満足している」を合わせると、楽天ポイント（n=1,695）が87.0％、PayPayボーナス（n=335）が80.6％、Pontaポイント（n=296）が79.1％、dポイント（n=403）が78.4％、Tポイント（n=610）が70.8％の順となった。

ポイントサービスが活用できるお店を積極的に利用しているのは「楽天ポイント」が63.1％

　回答者に活用しているポイントサービスが利用できるお店やサービスを積極的に選ぶか聞いたところ、積極的に利用するという回答が最も多かったポイントサービスは「楽天ポイント」で、docomo（n=693）は59.6％、au（n=707）は59.4％、SoftBank（n=674）は61.1％、楽天モバイル（n=935）は72.3％となった。

　続いて、ポイント目的で、活用しているポイントサービスと関連性が高いほかのサービスを積極的に利用しているか聞いたところ、積極的に利用するという回答が最も多かったポイントサービスは「楽天ポイント」で、docomo（n=693）は53.0％、au（n=707）は51.6％、SoftBank（n=674）は53.0％、楽天モバイル（n=935）は63.4％となった。

通信会社の継続利用　利用しているポイントサービスの影響は平均で58.3％に

　通信4キャリアを契約かつ、契約キャリアのポイントサービスを活用している3,324人を対象に、利用している通信会社を継続する理由にポイントサービスは影響するか聞いたところ、「とても重要で継続する理由になっている」と「やや継続する理由になっている」を合わせた継続する理由になっているとの回答は、docomo（n=825）が61.0％、au（n=724）が54.6％、SoftBank（n=840）が46.9％、楽天モバイル（n=935）が70.8％となった。