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ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

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ECzine Day 2021 December

2021年12月7日(火)10:00~16:00

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季刊ECzine

2021年秋号(vol.18)
特集「Cross over, Enthuse fans!~店舗、スタッフ、EC&デジタル活用の次なる一手」

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ECzineニュース

ヤフオク!とPayPayフリマ、偽物出品対策に商品説明を十分に行わない行為についてパトロールを強化 

 ヤフオク!とPayPayフリマは、偽物出品対策として、ディープラーニングを活用した偽物出品検知AIの導入や、疑いのある商品のシステム検知および目視を行う専門チームとの連携自動化などの対策に加え、ガイドライン(利用規約)に記載の商品説明を十分に行わない行為について、各サービスでのパトロールを強化した。

商品説明が不十分な商品のパトロール強化とは

 偽物商品の販売や、偽物を本物と偽って販売することは商標権侵害や詐欺罪にあたり、罰金刑や懲役刑もある犯罪行為。ヤフオク!、PayPayフリマでは、権利を侵害する商品をガイドラインで“出品禁止物”として定めている。また同時に、商品説明を十分に行わないことについても“禁止行為”として定めている。

 多くの出品者が商品の内容を正しく購入者に伝えるために、必要な情報(ブランドやメーカー、商品の状態、入手した時期や方法、正規品であること示すための保証書や領収書など)を商品画像や説明文に記載して出品している一方で、商品情報が不十分な出品については、購入者にとって不利な情報が伏せられているなどのケースがあるため。

 従前より実施しているパトロールにおいて、このような「商品説明を十分に行っていない」商品についても監視を強化していく。 また、出品者が意図せずにガイドラインを違反しないよう、出品の際に必要な情報を記載していただくための啓発を進めていく。

 ヤフオク!では偽物出品対策にあたり、注力カテゴリを定めて、パトロールをはじめさまざまな取り組みを行ってきた。これにより、ユーザーからYahoo! JAPANに違反品と思われる出品として申告された件数が、2021年上半期は2018年下半期に比べ、「アクセサリー、時計」カテゴリでは約86%減少、「ファッション」カテゴリでは約78%減少、「スポーツ、レジャー」カテゴリでは約34%減少するなどの成果につながっている。

ユーザーからの違反申告数推移
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ECzine編集部(イーシージンヘンシュウブ)

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