カゴ落ちした理由で最も多かったのは、「送料や手数料が高かったから]（ジャストシステム調査）

　ジャストシステムは、「Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2018年1月度）」の結果を発表した。なお本調査は、15歳～69歳の男女1,100名を対象に、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」において、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用し実施された。調査結果の概要は以下の通り。

ECの「かご落ち」経験者は、７割以上

　直近1年間のECサイト利用において、「かご落ち」を「行ったことがある」人は73.8％で、「カートに入れたものは、必ず購入している」人は26.2％であった。

ECで「かご落ち」したのは、「送料や手数料が高かった」から

　直近1年間で「かご落ち」をしたことがある人に、その理由を聞いたところ、最も多くの人から挙がった理由は「送料や手数料などが高かった」となった（35.8％）。次いで、「選べる支払い方法が少なかった」「配送日が遅かった」（ともに16.4％）、「会員登録が必須だったため」（14.9％）という結果になった。※複数回答あり。 

ECで利用するデバイスとして、スマホが4割超えでPCに迫る

　ECで最も頻繁に利用されている機器は「パソコン」（52.6％）、次いで「スマートフォン」（40.9％）。2017年7月度の調査でも「パソコン」（54.6％）が最も頻繁に使われ、次いで「スマートフォン」（38.0％）だったが、この半年間で「スマートフォン」をECのメインデバイスとする人が増えた。

スマホでのEC利用は、6割以上がアプリ経由

　ECをスマートフォンで利用する場合、主に「アプリ」を使う人は64.3％、「インターネット」を使う人は35.7％であった。2017年7月度の調査では、主に「アプリ」を使う人は54.8％、「インターネット」を使う人は44.5％で、この半年間で「アプリ」からECを利用する人は10％ほど増加した。

【調査の実施概要】
調査名 ： 『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査 （2018年1月度）』
調査期間 ： 2018年1月26日（金）～2018年1月29日（月）
調査対象 ： 15歳～69歳の男女1,100名
質問項目 ：
      ・今月のEコマースの利用状況を教えてください。
　   ・今月のEコマースでの購入金額を教えてください。
      ・今月の全体支出に占めるEコマースの割合を教えてください。
      ・Eコマース利用の際に使用するデバイスを教えてください。
      ・スマートフォンで利用する際の方法について教えてください。
      ・各種ECサービスについて利用状況を教えてください。
       （楽天市場／Amazon／Yahoo!ショッピング／ベルメゾンネット／ヨドバシカメラドットコム／
          ディノス／ニッセン／イトーヨーカ堂／ポンパレモール）
      ・Eコマースのプレミアムサービスの利用状況を教えてください。
      ・Eコマースでの「かご落ち」経験について教えてください。
      ・「かご落ち」する理由について教えてください。