SHOEISHA iD

※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(メールアドレス&パスワード)でログインいただけます

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

最新イベントはこちら!

ECzine Day 2024 Autumn

2024年8月27日(火)10:00~19:15

ECzineニュース

カラクリ、有人チャットツール「KARAKURI talk」に同時翻訳機能を搭載 最大100言語に対応

 カスタマーサポートDXを推進するカラクリは、コールセンター・コンタクトセンター向けチャット「KARAKURI talk」に多言語対応できる翻訳機能を追加したと発表。

 同機能はエンドユーザーの母国語のブラウザに合わせて翻訳でき、最大100言語に対応。コールセンターは多言語対応の人材を増やすことなく、インバウンド需要が高まる時期に向けた顧客体験の向上施策を図ることができる。

「KARAKURI talk」翻訳機能

 コールセンター・コンタクトセンター向けに特化したチャットツール「KARAKURI talk」に、自動翻訳機能のオプションを追加。DeepLもしくはGoogle翻訳とのAPI連携により実現する機能のため、対応言語のニーズに合わせて選択可能となっている。

 同機能は、エンドドユーザーがブラウザで設定している言語を自動翻訳するため、ユーザー側に手間や負荷をかけることなく実装可能。コールセンター・コンタクトセンターのスタッフ側の言語もエンドユーザーに合わせて瞬時に変換されるため、リアルタイムで翻訳した内容を確認しながらやり取りができる。

この記事は参考になりましたか?

  • Facebook
  • X
  • Pocket
  • note
関連リンク
この記事の著者

ECzine編集部(イーシージンヘンシュウブ)

ECZine編集部です。ネットショップ運営に役立つ情報をお届けします。

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

この記事をシェア

ECzine(イーシージン)
https://eczine.jp/news/detail/14227 2024/02/13 08:30

Special Contents

AD

おすすめ

アクセスランキング

アクセスランキング

イベント

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

2024年8月27日(火)10:00~19:15

新規会員登録無料のご案内

  • ・全ての過去記事が閲覧できます
  • ・会員限定メルマガを受信できます

メールバックナンバー

アクセスランキング

アクセスランキング