2024年以降、小売業者に求められるのはAI／生成AIの活用だけではない。サーキュラーエコノミーや人的資本の確保など、向き合うべき課題は多くある。小売業界の情報を日々収集・発信している伴大二郎氏による連載「小売りの変革」。第6回は、“本当のDX”に必要な戦略を海外事例とともに伝える。
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株式会社ヤプリ エグゼクティブスペシャリスト／株式会社顧客時間 プロジェクトマネージャー 伴大二郎（バン ダイジロウ）
小売業界においてCRMの重要性に着目。一貫してデータ活用の戦略立案やサービス開発に従事した後、2011年にオプト入社。マーケティングコンサルタントを経て、 2015年よりマーケティング事業部部長として事業拡大に向けた組織作りに着手。マーケティングマネジメント部やOMO関連部門等々を立ち上げ統括しな...
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