ROBOT PAYMENT、解約リスクの高い顧客へ先手を打てる「解約防止支援AIエージェント」を発表

　株式会社ROBOT PAYMENTは、SalesforceのAgentExchange内に「解約防止支援AIエージェント」をリリースしたと発表した。

　同AIエージェントは、サブスクリプション型ビジネスにおいて重要な課題となる解約リスクに自動で対応し、事業の安定した成長を支援することを目的としたもの。契約更新対象者のリストアップや休眠顧客の特定をAIが自動で行う点が特徴で、解約の可能性が高い顧客の効率的な抽出や最適なタイミングでのアプローチを実現する。従来手作業で行っていた顧客分析や対応が自動化されることで、企業は工数削減とともに、より戦略的な顧客対応が可能となる。