前回は、ECに関連するシステムをSoR（正しく記録するシステム）とSoE（顧客との絆を深めるシステム）という2つの観点から見て、「ECシステムの改善を続けるため、それぞれの特性に合わせた取り組みをしよう」という話をした。今回はAmazonを例に、ECシステムの改善を進めるためのシステム構成として、「マイクロサービス」を紹介する。
1つのパッケージやスクラッチ（新規開発）のシステムでSoEを実現するのは難しい。一度システムを導入したからと思考停止せず、自社にあった適切なサービスを組み合わせて構築・運用する方法に触れてみよう。
Amazonは大量のサービスから構成されている
Amazonで「Nike shoes」とタイプするだけでバックグラウンドでは170以上のサービスが動く（※1）という。1つのプログラムではなく、複数のプログラムが複数のサーバーでサービスとして動いているのだ。実際に内部を知っているわけではないため想像ではあるが、各機能がサービスとして以下のように分かれているはずだ。
- 検索を実行するサービス
- 商品情報を表示するサービス
- 関連商品を表示するサービス
- ユーザーのアカウント情報を管理するサービス
- ユーザーの行動履歴を取るサービス
- カートの情報を表示するサービス
- カートの情報や行動履歴を元にレコメンド情報を表示するサービス
- レビュー情報を表示するサービス
このように、「複数のサービスを組み合わせてシステムを構築する手法」をマイクロサービスという。
今回は、マイクロサービスの導入がどのようなケースに有効で、自社ECにどのようなメリットをもたらすかを説明する。マイクロサービスを導入している日本のEC事業者は多くないが、概要を把握するだけでも自社ECの改善のヒントになるので、システム担当以外の方にも是非読んでいただきたい。
