2020年、未知のウイルスの感染拡大という予期せぬ事態が、従来型の実店舗の存在意義を揺るがそうとしています。実店舗の営業継続が困難になった際、ECという販路があれば顧客へ商品を届けることができますが、ECを単なる販売チャネルのひとつとしてとらえ、運営するのは早計です。これからの時代を生き抜くためには、「デジタル起点」の店舗設計を行い、より実店舗の提供価値を高めていく必要があります。これらを実現するためには、EC サイトを立ち上げたり、デジタルツールをただ活用したりするだけでなく、社内の組織構成や評価制度、働く人々の意識の変革も欠かせません。今こそ覚悟を決めて前に踏み出し、未来店舗を作り上げていきましょう。
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まずは事業の基本に立ち返ろう
「デジタルの民主化」で実店舗を進化
コメ兵が考えるこれからの小売
株式会社コメ兵 藤原義昭さん
自社のアセットを見直し、デジタルを絡めさらなる価値向上へ。「Why」を起点に目的共有、ECと実店舗の融合を推進する。
一緒にできることを模索しよう
進化する顧客にデジタル起点で対応
知恵の結集で生む新たな顧客体験
株式会社パルコデジタルマーケティング 唐笠亮さん
顧客のデジタルシフトが急速に進む2020年。生き残りをかけて企業・ブランドが取り組むべき改革とは。
デジタルは「目的」ではない
EC活用で継続顧客を逃さない
機会損失しない仕組み作り
CaTラボ 逸見光次郎さん
店舗ごとに売上を競うのはもうやめよう。デジタルが生み出す顧客との新たな関係構築を考える。
実店舗対ECはもう古い
情報と在庫の一元管理で売り場を飛躍
未来店舗に必要な仕組みと組織
アクティブ合同会社 藤原尚也さん
めまぐるしく変わる社会の情勢や、更新され続ける技術。EC利用が伸び続ける今、藤原尚也さんと改めて店舗の役割を問い直す。
ECと実店舗の相乗効果を最大化
顧客減少時代を見据えた変革を
消費財小売企業が目指す未来店舗とは
店舗のICT活用研究所 郡司昇さん
未来の理想像は実店舗とダークストアが融合した「BOPIS」。実現に向け、今こそ組織・評価制度を含めた抜本的改革へ。
ECで広がる実店舗の可能性
体験欲求を満たし継続的な関係を構築
SHIBUYA109が目指す館の理想図
株式会社SHIBUYA109エンタテイメント 澤邊亮さん
デジタルが進化しても「体験」の重要性は衰えない。唯一無二な場をECで拡張し、さらなる進化へ。
『季刊ECzine』2020年夏号（vol.13）目次
Chapter 1 Think Digital Origin ～未来店舗を支えるECの役割とは～
- 「デジタルの民主化」で実店舗を進化 コメ兵が考えるこれからの小売／株式会社コメ兵 藤原義昭さん
- 進化する顧客にデジタル起点で対応 知恵の結集で生む新たな顧客体験／株式会社パルコデジタルマーケティング 唐笠亮さん
- EC活用で継続顧客を逃さない 機会損失しない仕組み作り／CaTラボ 逸見光次郎さん
- 情報と在庫の一元管理で売り場を飛躍 未来店舗に必要な仕組みと組織／アクティブ合同会社 藤原尚也さん
- 顧客減少時代を見据えた変革を 消費財小売企業が目指す未来店舗とは／店舗のICT 活用研究所 郡司昇さん
- 体験欲求を満たし継続的な関係を構築 SHIBUYA109が目指す館の理想図／株式会社SHIBUYA109エンタテイメント 澤邊亮さん
リンクス小橋と考える オムニチャネル物流
海外カンファレンス ア・ラ・カルト
Chapter 2 EC事業者のための【定点観測】［2020年夏号版］
- ［Google］ アタラ 岡田吉弘さん
- ［分析］ プリンシプル 木田和廣さん
- ［運用型広告］ アナグラム 田中広樹さん
- ［ソーシャルメディア］ アライドアーキテクツ 藤田和重さん
- ［LINE］ LINE 各サービスPR担当の皆さん
- ［動画］ エッジ 久保田洋平さん
- ［アプリ］ ヤプリ 金子洋平さん
- ［CRM］ プラスアルファ・コンサルティング 山崎雄司さん
- ［オムニチャネル］ CaTラボ 逸見光次郎さん
- ［モール］ いつも. 高木修さん
- ［ECシステム］ フラクタ 河野貴伸さん
- ［物流］ オープンロジ 伊藤秀嗣さん
- ［決済］ PAY 高野兼一さん
Chapter 3 ECzine読者が選んだ注目記事をピックアップ［2020年2月～4月版］
世界の商人～現代営業マンの時空旅行記～ 徳永サトシ
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価格
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