MMDLaboが運営するMMD研究所は、「2020年7月スマートフォン決済（QRコード）利用動向調査」を実施。調査結果を発表した。なお、アンケート調査により回収されたサンプルを人口構成比に合わせるために、ウエイトバック集計を行っている。
普段の支払い方法「現金」90.2％、「クレジットカード」73.4％、「スマホ決済」37.8％
普段の支払い方法について聞いたところ（複数回答可）、トップは「現金」で90.2％、次いで、「クレジットカード」が73.4％、「スマホ決済（タッチ式、QRコード式含む）」（以下スマホ決済）が37.8％という結果だった。
QRコード決済の認知は93.3％、内容理解は68.6％、現在利用は34.3％
QRコード決済の認知・利用状況について聞いたところ、もっとも多かったのは「現在利用している」で34.3％となった。次いで、「だいたいどんなものかわかるが、利用したことはない」で20.4％、「QRコード決済という言葉は聞いたことがあるが、サービス名称・内容はよく知らない」で16.6％となった。
これをファネル分析で見てみると、「認知」は93.3％、「内容理解」は68.6％、「利用経験」は43.3％だった。
もっとも利用しているQRコード決済サービス、上位は「PayPay」「楽天ペイ」「d払い」 2019年後半からの利用開始が最多
QRコード決済を現在利用している人（n=15,423）に、もっとも利用しているQRコード決済サービスについて聞いたところ、トップが「PayPay」で48.7％、次いで、「楽天ペイ」が15.7％、「d払い」が13.4％という結果に。
前問で回答したもっとも利用しているQRコード決済サービスをいつから使い始めたか聞いたところ、「2019年7月～2019年12月」に使い始めたという回答が31.6％ともっとも多かった。
利用検討のQRコード決済サービスの上位は「PayPay」「楽天ペイ」「d払い」
QRコード決済の利用を検討していると回答した人（n=5,059）に対して、もっとも利用を検討しているサービス名を聞いたところ、トップが「PayPay」で26.5％、次いで、「楽天ペイ」が17.3％、「d払い」が12.5％という結果となった。
調査概要
- 調査期間：2020年6月26日～29日
- 有効回答：45,000人
- 調査方法：インターネット調査
- 調査対象：18歳～69歳の男女
