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やずやの窮地を救い、単品リピート通販でなくても使える 顧客ポートフォリオ設計法

第3回 「働くステップメール」を作成せよ! (2)顧客ポートフォリオを設計しよう
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数々の通販企業のお客様を引き上げてきた実績を持つグリーゼ・江島さんが、ステップメールでLTVを最大化するためのノウハウをお届けします。第3回は、顧客ポートフォリオの設計について。RFM分析そのままではなく、成功企業のやずやさんに学びます。

1.やずや式「顧客ポートフォリオ」とは

 前回、前々回と、「ステップメールは、『お客様のステージを引き上げる』のが得意である」という話をしてきた。

 「引き上げる」ためには、まず「どのお客様が、どういうステージにいるか」を把握する必要がある。

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この記事の内容

  • 1.やずや式「顧客ポートフォリオ」とは
  • まずは「簡易版 顧客ポートフォリオ」から始めよう!
  • 1.顧客ポートフォリオが設計できない
  • 2.ポートフォリオにしたがって分類・管理することができない
  • 3.ステージごとのコミュニケーション設計・運用ができない




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著者プロフィール

  • 株式会社グリーゼ 代表取締役 江島民子(エジマ タミコ)

    人気企業のメールマガジンを多数手掛ける「人の心を動かすメールマガジン」のプロ集団、株式会社グリーゼ代表。日本オンラインショッピング大賞審査員、SOHOホームページ大賞審査員などを歴任。マイクロソフト社の社会貢献事業「女性起業UPルーム」初代コーディネーター。 全国1535ヶ所で実施された創業塾・経営革新塾の受講者アンケート調査では『講師満足度日本一』の評価を受けている。東京・大阪・福岡・秋田・新潟・仙台・福井・高...

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連載:ステップメールでLTVを最大化せよ

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