ビーモーションは、ビッグカメラ公式通販サイト「ビッグカメラ・ドットコム」において、ダイソン製スティッククリーナーの商品説明や実演をオンラインで提供するサービス「接客オンデマンド」を2020年10月31日までサービス期間を延長すると発表。
新型コロナウィルスの影響で外出が制限されるなかでも、店舗の接客が自宅で受けられるようにと2020年9月1日より試験的に同サービスを開始。パソコンやスマートフォンで通販サイトから専用リンクでアクセスすると、オンライン上で接客が開始される仕組み。対象の商品に詳しい専属オペレーターが利用者の気になる点に対して実演や画像を用いながらわかりやすく説明する。
ブラウザ利用のため専用のアプリダウンロードや、事前予約は不要。通販サイトの場合は利用者のプライバシー保護も考慮したサービス設計になっている。
今回の延長により、同じくダイソン製空気清浄機や今後の新製品など対象となる製品を増やし、さらに一部ビックカメラ店舗のダイソンコーナーにも端末を設置して利用範囲の拡大を予定しているとのこと。
