Sprocket for ECは、これまでに培われたECサイトの課題改善のノウハウ「鉄板シナリオ40」をもとに、プロデューサーが各社に最適なウェブ接客シナリオの提案や、導入をサポート。導入後も、プロデューサーがデータを検証しながら運用し、継続的な改善を行っていく。
様々なKPIを改善するために必要なウェブ接客をリアルタイムに行い、継続的に結果を改善していくため、行動データ収集、セグメント接客リアルタイム配信、接客シナリオ編集、ABテスト、分析などの機能を備えている。
それに加え、AIがカートページに来訪した各ユーザーの行動履歴や属性情報を基に最適なウェブ接客シナリオを自動で出し分け、カートページでの離脱防止を目指す。
