記事種別

「全体構想」と「業務運用」なきオムニチャネルは破たんする トランスコスモスとレオニス、提携の理由を聞く

  • このエントリーをはてなブックマークに追加
2014/08/14 08:00

大きな注目を集め、さまざまな取り組みが動き始めた「オムニチャネル」だが、全体構想と業務運用が整わないまま手を付けて頓挫する事例も頻出してきているという。6月末に提携を発表、オムニチャネルサービスの提供を開始したレオニスとトランスコスモスのお2人にお話をうかがった。

「全体構想」のレオニスと「業務運用」のトランスコスモスが提携した背景とは

――オムニチャネルサービス提供にあたり、提携先としてお互いを選んだ理由を教えてください。

宮澤 「トランスコスモスでは従来、コンタクトセンター、BPO、ECパッケージ開発・フルフィルメント・物流などのECワンス...

※この続きは、会員の方のみお読みいただけます(登録無料)。

この記事の内容

  • 「全体構想」のレオニスと「業務運用」のトランスコスモスが提携した背景とは
  • 目の前のことだけ考えたり、右に倣えでは勝てない




  • このエントリーをはてなブックマークに追加

著者プロフィール

バックナンバー

連載:編集部インタビュー

もっと読む

この記事もオススメ

2014年01月の人気記事ランキング

All contents copyright © 2013-2017 Shoeisha Co., Ltd. All rights reserved. ver.1.5