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ECzine Academy(イーシージン・アカデミー)とは、自社ECのプロフェッショナルの育成を支援する講座の総称です。ECzine編集部が企画し、基本となる「2日でわかるEC構築・運営基礎講座」ほか、その時々のトレンドをいち早く学んでいただけるようテーマ別講座をご用意しています。

ECzine Day(イーシージン・デイ)とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

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ECzine Day 2022 August

2022年8月30日(火)10:00~16:10

「季刊ECzine」とは、年に4回、EC業界の重要ポイントだけをまとめてお届けする紙の雑誌です。ECの最新トレンドを取り上げた「特集記事」のほか、重要なトピックスに関する知識を上書き保存する「定点観測」、EC業界のニュースや記事を振り返るコーナーなど、自社のECビジネスを俯瞰していただく際のヒントになる内容が満載です。

季刊ECzine

2022年春号(vol.20)
特集「Refine CX ~EC起点のデータで創る次世代コマース体験~」

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ECホットトピックス(PR)

検索の改善でCVR2倍増 ウィゴーが目指すコミュニケーションを生むECサイトとは

「ZETA SEARCH」の複合的活用で顧客体験をブラッシュアップ

――「WEGO ONLINE STORE」を磨き込む上で、「ZETA SEARCH」を今後どのように活用していきたいとお考えでしょうか。

鈴木(ウィゴー) すでにさまざまなご提案をいただいていますが、今後も綿密に情報交換をしながら新たな施策を実行に移していきたいと考えています。前述した「0件ヒットのレポート」は本当に参考になる情報に溢れています。たとえば、2020年にバズワードとなった「地雷系」「量産型」について、ZETAさんからいただいたレポートによってお客様の需要を把握し、コンテンツ企画につなげることができました。「ZETA SEARCH」を活用して得た情報は、検索の磨き込みに限らず今後も当社の顧客体験をより良くするために複合的に活用していく予定です。

出張(ZETA) 鈴木様をはじめEC担当の皆様は、日々多くの業務に追われていることと思います。そのため、決断の手助けになるような情報をご提供できればと常日頃から考えております。検索されているにもかかわらず、1件も商品が表出しないキーワードをリスト化して提供すること自体は当社でなくとも対応可能ですが、これらを解消した上でより効果が出る施策展開までセットでご提案できる点が、ZETAの強みです。具体的な改善策をお伝えし、スピード感をもって実行することを今後も徹底してまいります。

ZETA株式会社 執行役員 エンジニアリング担当 GM/博士(情報科学) 出張純也さん

平岡(ZETA) 営業担当として、新しいサービスや訴求方法のご提案ができるよう知識をつけることは欠かせませんが、それ以上に「どうすればお客様により適切な情報をお届けできるか」、「楽しんでいただけるか」といったウィゴー様目線で物事をとらえる視点も獲得していかなければならないと感じています。ウィゴー様のECサイトの顧客体験をより快適なものとするため、そしてより良質なコンテンツ作りに貢献すべく、実店舗スタッフとして勤務した経験もフルに活かしながら、今後もご支援を行っていければと思います。

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この記事の著者

ECzine編集部 木原 静香(キハラシズカ)

ECに関する情報を、さまざまな切り口からお届けできればと思います。

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

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