今回のツール追加により、ビジネスプロフィールを利用しているアカウントは、新規顧客からのメッセージもひとつの受信箱に表示されるようになる。
また、重要なメッセージにマークを付けたり、フィルターをかけて未読メッセージを探すことができるようになるほか、よくある質問に対して事前に用意した回答を簡単に返信できる機能のテストを数週間以内に開始する予定となっている。
そのほか、「チケット購入」「予約」などのアクションボタンをビジネスプロフィール上に追加することもできるようになり、ビジネスやサービスを発見するところから購買行動まで、すべてのアクションをInstagramのプラットフォーム上で完結することが可能となる。
