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iettyとクルーズ トラベリスト、LINE公式アカウントでチャット型旅行相談サービス

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2017/08/08 13:00

 iettyは、オンライン航空券販売及びホテル予約サイトを運営するクルーズ トラベリストとともに、旅行相談ができるチャット型接客サービス(β版)を、LINE公式アカウント「TRAVELIST Free Chat」にて、提供開始した。

 iettyは、チャットによる接客を特徴とするオンライン不動産仲介会社。2015年2月の自社仲介開始以来、月間数百名のユーザーが賃貸仲介の物件が制約している。本来、店舗で行う部屋探しがチャット上で行えるため、職場や自宅にいながら物件提案から部屋の見学予約ができるのが特徴。

 2017年1月から、上記のオンライン不動産仲介業で培った会話型コマース導入・運用のノウハウをもとに、会話型コマースの導入を検討・導入したものの課題を抱えている企業に対して、支援やチャット業務を受託するサービスを開始している。

 今回、クルーズ トラベリストが長年培ってきた旅行業界の知見に、iettyのチャット型接客のオペレーション構築・運用ノウハウを融合。航空券やホテルの案内ほか、オススメの観光スポットや各国の治安情報等、多岐にわたる旅行についての相談をLINEにて、無料で受ける。旅行の日程や内容が具体的に決まっていない場合でも、気軽に相談できるとのこと。



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