キタムラは、デジカメ・レンズ・写真用品・家電などを販売する「キタムラ ネットショップ」を運営している。今回、アクティブコアのプライベートDMP「activecore marketing cloud」を導入し、ウェブ行動ログと基幹データを一元化し、会員に関するデータを統合した。これによって、ネットショップ利用会員の可視化、購入商品カテゴリごとの傾向分析が可能になる。
顧客軸・商品軸・行動軸からリストを作成/抽出しながら、各ターゲット層に対するサイトでのレコメンドや、メールを通じて会員一人ひとりへのアプローチを実現。実店舗での店員による接客に加え、ネットショップでも会員の興味/関心のある商品をすすめることで、より精度の高い1to1マーケティングが可能になる。
