良品計画は2025年11月14日、アスクルのグループ会社であるASKUL LOGISTが提供する3PL（サードパーティ・ロジスティクス）サービスのシステムがランサムウェアに感染したことに伴う、顧客情報流出の可能性があることを公表した。
流出の対象となるのは、無印良品ネットストアの利用顧客で、配送業務に関する出荷・配送データが含まれる。具体的には、住所・氏名・電話番号・注文商品情報が該当し、クレジットカード情報は含まれていない。
アスクルによる調査が続いており、流出した期間や件数などの詳細は現時点で特定されていない。今のところ、情報悪用による実害は確認されていないものの、今後、なりすましメールやフィッシングメール、不審な電話などの二次被害が発生する可能性があるとして、利用者に注意を呼びかけている。
今後はアスクルと連携し、調査結果に基づき必要な対応を速やかに行うとしている。
