購入単価が高い人が通販を継続する理由、「問い合わせなどの顧客サポートがしっかりしている」［電通ワンダーマン調査］

　通販を継続して利用している理由を継続年数ごとに見ると、「金額が安いから」は継続年数が短いほど多くなり、「商品の機能・特性が気に入っているから」は継続年数が伸びるほど多くなった。

通販を1年以上継続して利用している理由　継続年数別
（クリックすると拡大、以下同）

　購入単価「10,001円以上」は継続期間「2年以上～3年未満」が最多に、購入回数「6回以上」は継続期間「3年以上～5年未満」が最多となった。

継続期間別　購入単価

継続期間別　購入回数

　購入単価が高い人が継続する理由は、「問い合わせなどの顧客サポートがしっかりしているから」、購入回数が多い人の理由は、「友達や家族からの評判が良いから」が4割以上を占めた。

継続理由別　購入単価

継続理由別　購入回数

　本調査は、2014年10月3日（金）～5日（日）、全国20～69歳の通販利用経験がある男女を対象にインターネットで実施。有効回答数は500名である。