ジャストシステムは、「ECトレンド調査 【2016年版】」の結果を発表した。本調査は、事前のスクリーニング調査で「EC運営や管理業務を担当している」と回答した、20歳以上の男女275名を対象にしたもの。調査結果の概要は以下のとおり。
ECサイトの集客施策1位は「SNS（ソーシャルメディア広告）」
ECサイトの集客施策として、最も多くの事業者が行っていたのはSNS（ソーシャルメディア広告）で、40.8％だった。次いでSEO（40.4％）、メルマガ（39.3％）だった。なお、出稿先のSNSとしては、Facebookが最も多く78.9％、次いでTwitterが70.6％と、3位のLINE、YouTube（53.2％）を大きく引き離していた。
31.1％が動画広告を配信
全体の31.1％の事業主が動画広告を配信しており、「2017年3月までに配信したい」との回答を合わせると、43.5％が動画広告を配信することとなる。また32.5％が当面は配信の予定がないものの興味はあると回答しており、EC事業者が動画広告に注目していることが見て取れた。
実店舗との連携方法トップは「ECで注文した商品の店頭受け取り」
ECサイトと実店舗の連携方法として最も多かったのは、「ECで注文した商品の店頭受け取り」で60.5％。次いで「店頭での人気商品を、ECでリアルタイムに照会」（55.3％）、「店舗ごとの在庫状況を、ECで確認」（52.6％）だった。
2016年も2017年も、最も注目されるワードは「AI・人工知能」
今年気になったECビジネスキーワードとして挙げられたのは、1位「AI・人工知能」（34.5％）、2位「ブラックフライデー」（26.6％）、3位「Web接客」（25.8％）。来年注目したいECビジネスキーワードとして挙げられたのは、1位「AI・人工知能」（15.8％）、2位「マーケティングオートメーション」（11.5％）、3位「ブラックフライデー」（7.2％）だった。2017年も引き続き、AI・人工知能に注目が集まると思われる。
調査概要
調査期間：2016年12月13日（火）～12月14日（水）
調査対象：事前の調査で、EC運営や管理業務を担当していると回答した、20歳以上の男女275名
調査方法：セルフ型ネットリサーチ Fastaskでのアンケート調査
